一套强大的呼叫中心系统可以说是现在许许多多企业不可或缺的一部分。
全程电子商务（上海）有限公司成立于2013年是国内具备领导地位的企业服务商，
旗下商宴通平台是目前国内最大最专业的企业订餐软件服务平台。
凭借公司强大的国内外客户资源及多年来服务国内外大型企业的经验，目前已承接多家世界500强企业的订餐集中软件开发服务需求
因为商宴通主要是承接订餐，以通话为主，所以公司主要工作也是通信语音，因此对通话的要求也比较高，所以联合北京强讯科技有限公司，打造一套功能完整并且强大的呼叫中心系统。
CRM的使用：CRM的核心思想是将企业的客户（包括最终用户、分销商、合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户 的需要，保证实现客户的终生价值。它实施于企业的市场营销、销售、客户、技术支持等领域，宗旨在于改善企业和客户的关系。通过向企业的销售、市场和客户服 务的专业人员提供全面的、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息服务能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间的卓越有效的一对一关 系，从而使企业得以提供更快捷和周到的服务，提高客户的满意度，进而增加营业额。
提高效率：企业的业务处理流程自动化提高，实现企业范围内的信息共享、提高企业员工的工作能力，使企业内部高效地运转。
保留客户：客户选择不同的模式与企业进行交流；可以方便获取信息得道更好的服务。企业得以保留更多的老用户，同时更好的新用户。
