容联云通讯：角逐企业级服务市场如何走的更远？

　　截止11月初，IT桔子在企业服务行业总共追踪到283起投资事件，虽然远超2014年全年数据，但其中80%都在A轮及A轮之前，B轮以上只占7%，创业者和投资方在这个领域都还有很长的路要走，在刚结束不久的创业家社群大会黑马企业级服务论坛上，容联云通讯创始人孙昌勋分享了企业级服务的6大关键点。

　　移动互联网在全球快速发展这几年，出现一个现象，企业用户的付费习惯远远滞后于消费者服务，美国发明了一个词：“企业软件服务的消费者化”，把消费者在生活场景的习惯慢慢迁移到工作场景中，国内企业级服务的发展也正是如此。比如在国内，部分人在微信里讨论工作，适应了用IM沟通工作的习惯，接下来企业服务领域就出现了大量的具备IM特性的工作软件。

　　孙昌勋在谈到该不该收费时表示，企业级服务输出的产品应该是一种价值体现，对企业user来说是效率的变革和提升，如果企业始终不愿意为你的服务买单，那就需要重新思考你的产品价值和收费模式。

　　创业者选择切入行业的规模大小决定了企业未来的发展空间，换句话说，一个企业对产品和服务的选择，直接决定了他自己客户的规模。在企业级服务市场，选择一个规模够大的行业切入意味着资本和企业才会齐头并进，未来你才有可能成为巨头。从平台和产品的可延展性来看，行业规模的大小决定了企业服务的触角范围，PaaS能针对10%的企业，SaaS则可能针对90%的企业。

　　互联网时代的客单价可以不高，但服务必须高频。在C端市场，众多O2O项目，如打车、订外卖、家政等上门服务的客单价并不高，甚至是赔本买卖，但庞大的数量级完全能够支撑它活下去，这也正是切入TOB领域所要考虑的重中之重，传统软件厂商按lisence收费，做一单吃一年的时代已经过去，而且续费能力、售后服务能力极差，企业级服务应该针对互联网场景化的高频需求而设计，比如移动医疗服务、远程教育服务、O2O应用电商服务，它们的每个订单可能都会涉及到一些服务的调用，一个高频可持续的企业市场才有未来。

　　“大众创业、万众创新”导致的结果是小企业的数量和外包服务大量增加，大部分中小企业会把非主营业务用外包形式解决，在行业工具、用户工具等第三方服务中产生了一定创业机遇，也正是如此，会给大部分创业者一种“非刚需”领域的“刚需”错觉。一旦选择一个行业切入，务必要仔细评估部分中小企业的需求是否是伪需求?它们有无付费能力?

　　公有云服务只有越来越标准化才能展现价值，无论是云计算中IaaS/PaaS/SaaS的哪一层，产品标准化才能带来服务互联网化，进一步推动销售互联网化，这样才能用高效、低成本的方式获取更多的企业客户。

　　其次中国的企业级服务还要考虑到部分大型政企客户的需求，企业数据的敏感程度导致他们无法使用公有云服务，极具特性和安全程度较高的私有云是唯一选择，所以，在面对一小撮客单价较高的市场，如果做不到完全放弃，就要充分考虑市场的差异性推动私有云服务。

　　放眼全世界的企业级服务市场，中国的发展速度之快无人能及，但目前缺少像sap、oracle、salesforce、twilio这样的国际巨头，但随着国内资本推动，行业洗牌加速，中国的企业服务市场一定会经历自己的创世纪。