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佳信客服亮相创新中国春季峰会

--携手企业共同颠覆传统客服模式

2016-05-19 16:38:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  5月10日至12日,2016 DEMO CHINA创新中国春季峰会暨创新中国展(以下简称“ DEMO CHINA”)在北京国家会议中心拉开帷幕。佳信客服作为SaaS客服应用的领创者的亮相展会,吸引了众多厂商前来咨询与注册试用,并纷纷为其点赞。
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  互联网+推动产业转型升级,构建新形态、新业态,对企业影响日益深广。外部环境变化增加了客户服务的难度,未来企业生产经营将围绕客户和服务来展开,及时把握服务发展趋势是企业持续发展和市场制胜的关键一环。佳信客服为企业搭建的新一代智能全媒体客服平台,推出了“在线客服、工单系统、云呼叫中心及机器人”四位一体的服务模式,其独具的服务体系对现有客服市场带来了耳目一新的颠覆。
  新一代的智能全媒体客服平台,颠覆传统客服模式
  传统的人工客服耗费了大量人力成本,客户等待时间过长导致客服体验不佳,而客服渠道越来越繁,接入方式越来越多,Web、微信、微博、APP等多渠道等现实原因也对客服人员的管理提出了更高要求。在这种情况下,企业便需要智能全媒体客服来一并解决上述问题。
  佳信客服为企业搭建的新一代的智能全媒体客服平台,推出了“在线客服、工单系统、云呼叫中心及机器人”四位一体的服务模式,它解决了企业将近50万+的采购成本,不需要硬件成本,也不需要部署成本和维护成本。
  在线IM系统保证各个渠道的访客信息都能被准确发送至客服工作台,为访客提供全方面服务。
  智能机器人坐席能够回答基础业务问题,可以从源头上减轻人工客服人员的压力,并全天24小时在线,保证访客向企业客服发送的消息随时都能得到快速的回复。
  工单中心可以让客服工作人员高效地对客户的实际需要做出操作,解决客户所遇到的问题。
  呼叫中心实现录音储存,提供号码座席一站解决,是企业客服服务多年行业经验积累,谙知服务行业痛点。
  SaaS客服应用的领创者,佳信客服吸睛 DEMO CHINA
  今年的创新中国会开启峰会会展吸引超5万规模的创业者与投资人来到现场,为“大众创新,万众创业”再添热度。作为SaaS客服行业的企业代表,佳信客服别出心裁的产品吸引了大量的与会者驻足,场面甚是火爆。佳信的宣传资料更是在本次展会上被一抢而空。“抢光了,说明有需求。希望可以帮助到更多的企业。”佳信客服的负责人表示。
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  目前,佳信客服获得已经获得了200家企业用户,其中十几家大型客户的信赖,客户覆盖零售、电商、金融、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。
 

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