近日，浙江远传信息技术股份有限公司，成功中标宁波银行客户服务中心的语音分析项目，是中科信利语音处理和识别核心引擎的又一成功应用范例。
浙江远传开发的语音分析系统有助于帮助客户建立专项分析能力，最大程度地利用好呼叫中心客户服务过程中占比最大的非结构化语音数据，扩大业务分析覆盖、提升分析效率、降低质检成本，实现企业对客户，对市场的深度洞察。
在这个项目中，中科信利负责提供语音识别、关键词识别、场景分割、情绪识别等核心智能语音处理引擎。合作伙伴浙江远传负责系统的应用开发和整体集成，双方分工明确、优势互补，联合开发的语音分析系统凭借领先的技术优势和产品理念，在多家竞标企业中脱颖而出，成功中标。
相信随着市场对大数据和非结构化数据分析的日益重视，语音分析和智能语音质检系统会得到越来越多行业的关注和认可，不仅在客户服务中心得到越来越深入应用，也将在其他各个服务渠道有广泛的应用场景。
北京中科信利技术有限公司是依托中国科学院声学研究所合作成立的、以开发语音技术为核心的高新技术公司，是国内第一家具有语音识别大规模商用案例的语音技术公司，是专业的语音核心技术和解决方案提供商。
公司专注于语音识别和音频信号处理相关技术和产品的研发，具有国际一流水平的语音识别/处理/分析引擎和语音云系统，产品涵盖互联网、电信网、广电网、教育、音乐检索以及嵌入式终端等多个领域，是拥有全部核心技术自主知识产权、在国内语音识别市场上取得大规模商业应用且稳定运营多年的语音识别技术公司。
