12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会

　　由12301国家智慧旅游公共服务平台主办、CTI论坛承办的12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会将于2016年6月15至17日，在江苏省常州市举办。本次研讨会的主题是“全媒体下的服务变革与转型--走进12301，体验新型公共服务”。此外，12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会得到了来自中国通信企业协会增值服务专委员会的有力指导，并得到来自亿迅、Genesys、Verint、远传技术、Vidyo、视觉中国等众多专业厂商的倾情支持。

　　参加此次会议，您将与现场各家公司的高层管理者和资深专家进行面对面的接触和沟通，分享最新的产业洞察。您将会了解如何运用一些革命性创新的技术与思想，帮助您实现客服业务的创新与转型，使您所运营的客服中心在真正意义上实现一次脱胎换骨的改变。

　　12301国家智慧旅游公共服务平台是经国家信息产业部核准的、覆盖全国、统一电话呼号、统一数据标准、统一技术标准、统一服务规范、统一管理、分级实施的政府公益信息服务平台，是各地旅游目的地营销和旅游企业营销的又一重要平台。平台定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。

　　12301国家智慧旅游公共服务平台，秉承“政府服务市场，大众服务大众”的核心经营理念，运用全媒体交互、旅游行业云及认知计算等核心技术，创建旅游行业公平、公正、可持续发展的公信力平台；平台遵循“一体化”原则，借鉴国内外先进管理理念，以知识库系统为基础，使当前的语音、网络、即时通讯、传真、邮件和短信服务有机地融合在一起；而且全面利用公共资源，通过信息交换等技术招合手段来开拓公共服务。

　　本次研讨会为期2天半。6月15日为全天嘉宾签到日，各位来宾可放慢脚步，感受江苏常州的温婉与绿意。6月16日为研讨会议日，会议上来自中国通信企业协会增值服务专委员会副秘书长胡世明先生将发表领导致辞。而来自行业最具创新力、最优秀的精英、企业高官，也将带来自身对于行业发展方向的最新看法，分享对于行业如何应对转型的独特观点，以及依据自身丰富的行业经验对未来之路提出一些宝贵的建议与创新的思路。

　　李农 12301国家智慧旅游公共服务平台CMO

　　【题目】《全媒体交互推动服务创新与转型-12301经验分享》

　　黄金鹏 Genesys大中华区 业务发展总监

　　【题目】《全渠道联络中心》

　　钟巧红 CCSO专家 12301会议室

　　【题目】《CCSO出台对呼叫中心行业发展的影响》

　　王钧 视觉中国副总裁 视觉中国社区总裁

　　【题目】《强视觉与社会互动为企业创造更大价值》

　　李平 Vidyo中国区总经理

　　【题目】《Vidyo视频提升全媒体交互业务体验》

　　沈立勤 海量创始人，董事，总裁

　　【题目】《大数据驱动政府、企业创新与转型》

　　除了精彩纷呈的主题演讲环节，为了能更好的与参会嘉宾们分享对于即将到来的新通信时代的远见和战略，并与参会嘉宾共同探讨产业发展趋势，分享经验，交流成果，展望未来。本次研讨会还特别设置了圆桌论坛环节。

　　6月17日上午半天，主办方为给位来宾准备了环湖自行车游。届时，各位嘉宾可骑着自行车，在绿意绵绵、水清天明的湖边，享受一丝夏前的闲适与柔暖。

　　2016年6月15日-17日， 12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会将为您呈现一场集创新、专业、热情于一体的专业活动。相约“六月天”，我们将为您开启一段新的征程，营造一次和机遇的相会。让我们趁着这夏日的热力，迎着新时代的“转型”之风，自由呼吸、奋力游曳，创造出崭新的、勃勃生机的未来，最终赢在新时代！

　　走进中国呼叫中心最美职场，体验新型公共服务。12301及美丽的常州欢迎您的到来。