CTI论坛(ctiforum)6月29日消息（记者 李文杰):全球领先的企业通信系统、软件和服务供应商Avaya，今日（11）在台北寒舍艾美酒店举办「2016年Avaya大中华区使用者论坛」。Avaya大中华区的高阶主管与近200名客户以及合作伙伴代表齐聚一堂，深入探讨企业通信合作之发展趋势，以及分享如何运用数位化技术和创新的服务模式，完成企业数字化转型。
社交媒体、大数据、移动通信以及云计算等新技术正在改变企业合作模式、以及企业与客户沟通的方式。同时，数字化转型趋势逐步成为企业发展之核心策略。Avaya是唯一专注于提供先进企业通信解决方案的公司，企业得天独厚的优势予以协助客户实现企业数字化转型。
Avaya于全球也正同步进行以客户为中心的业务转型。本财年第一财季公布，公司73%的收入来自软件和服务，销售收入的一半来自支持云端的新技术。
Avaya高阶主管于今日会议中，分享公司发展策略以及技术的演进方向，并特别介绍Avaya新推出的技术平台—Avaya Breeze。企业将通过Avaya Breeze更便捷地取得实现数字化转型所需的通信、移动和云端应用。Avaya更同时推出首款面向企业通信的移动电子商务商店Avaya SnappStore。
Avaya台湾地区总经理张岚梦表示，「客户和合作伙伴是Avaya的战略核心，通过今日活动，我们希望打造一个平台，不但展示领先的通信合作技术与解决方案，也增进我们与客户、合作伙伴的交流和沟通。Avaya将继续推进软件、服务和云端业务发展，致力打造一个充满生机的生态系统。相信我们能够成为台湾市场企业数字化转型之路上强而有力的合作伙伴。」
会议特别安排了客户论坛环节，台湾宽频、三立电视及寒舍艾美酒店的嘉宾针对全通路客户服务、移动办公等领域，分享各自的经验和观点。
台北寒舍艾美酒店管理顾问资讯协理张国领表示，「台湾酒店业的竞争非常激烈，因此客户体验就显得非常关键。我们希望借助新的通信技术和应用，为宾客提供超出其期望的入住体验。Avaya为我们提供了包括资料网络和语音通信系统在内的一体化的解决方案，说明我们打造安全、稳定的系统，并以个人化的方式，随时呼应宾客的需求。借助这个平台，我们还可以打造更多创新的应用，不断提升宾客满意度。”
与会者不仅能通过此次大会分享内容，了解Avaya的战略与技术发展策略，还可以体验企业通信与合作领域中的热门应用。Avaya携手合作伙伴，带来了丰富的应用展示，涵盖云端通信、VTM（视频柜员机）、腾讯QQ企业电话以及软件定义网络（SDN）等。
【关于Avaya】
Avaya是企业及客户Engagement解决方案的领先供应商，致力于通过多种管道及设备改善客户体验、提高效率和提升企业业绩。Avaya拥有世界领先的联络中心及整合通讯技术和服务，并能提供多种灵活的部署方式，为与其他应用无缝集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使协力厂商能够开发及定制企业应用，增强其竞争优势。Avaya矩阵网络解决方案有助于简化和加速企业关键应用及服务的部署。
