趋势：用分享经济模式实现通讯产业“四化”
通讯服务PaaS化——是Avaya作为全球领先通讯厂商的发展方向，先后面向市场推出了Breeze通讯开发平台、Snapp Store企业通讯应用商店、下一代Oceana互联网全媒体客户服务中心平台等。通讯PaaS服务也正是容联在过去3年里一直努力的方向，并且在今天坐稳国内通讯PaaS平台头把交椅。容联CEO孙昌勋表示，2013年没有人明白容联提出来的“云通讯”是什么概念，分享经济在国内也并不盛行，容联当时的目标是致力于让企业客户低门槛、低成本、快速稳定的实现通讯能力的定制开发；如今看来，容联依托互联网，将大量的通讯闲置资源和企业需求以API和产品化的方式高效桥接、粘合在一起，实现了资源和场景的融合，传统电信网络和IP网的融合，这即是容联一直强调的四化：互联网化、能力化、融合化、云计算化；同时容联也证明了分享经济在企业级服务领域一样成立！
从PaaS向SaaS延伸，标准化触发大规模应用
容联和Avaya在战略和选择上还有很多不谋而合，Avaya大中华区CTO熊谢刚曾表示Avaya会发展不同领域的合作伙伴一起打造SaaS服务生态圈。同样，容联在快速布局SaaS云客服市场，有人解读容联这种模式为twilio+zendesk，也有人质疑既做PaaS，又做SaaS，能否兼顾？实际上， PaaS+SaaS是一个良性循环，SaaS是PaaS平台资源和技术高度产品化的一个体现，可以双向丰富平台和产品功能，满足不同类型不同场景下的企业需求。孙昌勋表示，标准化的SaaS产品能够快速规模化，触发更多企业应用，提升企业效率。
