您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

Polylink为酒店提供最智能化的通讯服务

--与“裸心”结缘

2016-07-04 09:26:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  裸心酒店管理集团成立于2007年,是一家融合酒店设计、开发和管理的公司。酒店倡导“裸心”理念,让生活远离城市喧嚣,让生命回归自然纯净,让心灵找回自我平衡。裸心是可持续发展度假酒店的先驱者,致力于为客人提供独一无二、融入自然的度假体验。
\
  莫干山裸心谷是裸心集团在中国推出的第一个度假村,位于避暑圣地莫干山脚下的一片广阔却又遗世独立的私人山谷中,是一个坐落于自然保护区内的高级度假村,无论是宽敞的豪华树顶别墅,或是温馨的夯土小屋,都尽显奢华风貌。
\
  作为度假酒店的经营者,其旗下已经拥有多个度假村,并计划将在全国主要城市扩展10个度假村。迅速发展的企业都面临着同样一个问题,如何低成本、高效率的管理遍布各地的连锁门店?不用再被高额的电话运营成本以及旧系统的维护费用所困扰?裸心正缺少一个专业的呼叫中心系统来满足其快速发展需要。
\
  裸心下属的酒店及套房、各地办公区都需要进行免费的电话通讯,要求沿用现有的拨号方案,保留原有电话设备投资并纳入整个组网解决方案中,原PBX下的分机可以和新建的IP PBX系统进行无障碍免费通话。客户还需要自建呼叫中心,400电话呼叫进呼叫中心,来电弹屏显示顾客入住信息,呼叫中心坐席可以把电话按需转到各地办公区或酒店,并实现和异地分机互通功能。
  系统架构
\
  Polylink IPPBX不仅提供了标准的交换功能,还为办公提供了增值便利服务:
  • 组网
  • 录音
  • 远程办公
  • Voice mail to Email
  • 计费功能
  • 会控系统
  • 黑白名功能
  • DISA 长途所功能
  • 共振,询问转、忙转、三方通话
  • 手动终端转移:无条件转移、无应答转移、忙转转移等
  • 分时段多级IVR功能
  Polylink通讯管理系统和呼叫中心解决方案,使企业能够以经济、可管理的方式获得所有通讯功能,让客户体验到最新的IP语音系统以及我们的服务所带来的高效的便利和经济效益,其中包括大大降低了服务运营成本,改善整合了各办公地点的通讯资源,提高了客户的综合管理水平和服务质量。
  未来,我们相信技术与服务将紧密联系,随着客户不断发展的新需求,Polylink将持续为客户提供最贴心专业的服务。
 

专题