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人工智能商业平台深度解读

2016-08-19 13:33:57   作者:   来源:生活消费   评论:0  点击cti:


  2016年8月5日,微软(亚洲)互联网工程院在京发布第四代人工智能微软小冰。在同时发布的微软小冰商业平台解决方案中我们可以发现,在微软强大的黑科技加持下,微软小冰的企业级应用将结合应用需求以及市场趋势在未来给广大企业及用户展示更多的惊喜。而社交媒体运营中起到决定性力量的社群用户体验,和完整信息对接也在小冰商业应用上得到更好的结合推广。
人工智能商业平台深度解读
  例如微软小冰商业平台针对企业级客户推出的定制化服务—意图识别引擎技术,小冰可以基于对自然语义的理解和关键词的解读,从用户的对话中理解他们的潜在意图,并进行相对的关键内容推荐。可以想象在不久的将来,用户只需和小冰进行对话交互,就可以体验到无微不至的管家服务和享之不尽的信息盛宴,企业级使用者们也无形中提高了自身品牌口碑和随之而来的业绩。
  其次,个人用户,如网络潮店,个人电子商务,自媒体品牌等,都可以通过小冰在聊天过程中进行粉丝维护和产品推荐解说。比如个人电子商务账号,就可以通过绑定小冰,由小冰代为和粉丝进行亲密互动节省人力,同时还能经由后台的个性化设定,以优惠券或召集令的形式进行推广活动运作。
  更有一项令人兴奋的微软黑科技即将运用于小冰商业平台,未来小冰还会由素材整理阶段进入到素材生成阶段。它可以根据现有素材的内容以及用户的反馈,自动学习净化并挖掘出最具焦点的FAQ(常见问题及对应解答)内容,无需手动上传及整理。这项黑科技的未来应用让人工智能超强的学习识别能力发挥的淋漓尽致的同时,也让无数的企业级用户们获益匪浅。与此同时,将于9月上线的AI+HI混合客服平台将进一步整合人工智能和人工客服资源,实现同一平台精准对接,大大节省工作效率及时间,增强交互体验。客服从业人员及自媒体工作者从此无需受到办公地点和工具的限制,只要绑定小冰商业平台,即可通过移动端为用户答疑解惑。
人工智能商业平台深度解读
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