1.1新增访客中心
客服模式下，新增“访客中心”页面，供客服查询自己接待过的访客的信息。可以回呼访客，查看与访客的互动记录。该页面默认隐藏，需要管理员进入“管理员模式>设置>系统开关”页面，打开“客服可以使用访客中心功能”开关。打开开关后，客服可以在“客服模式”下看到“访客中心”页面。在访客中心页面，点击“筛选排序”可以对访客进行筛选，点击
按钮可以回呼访客。
按钮可以回呼访客。
点击某位访客，进入访客详情页面。可以查看访客资料、修改访客资料、修改访客标签、对访客进行回呼。
在“互动记录”Tab页，可以查看该访客的全部会话历史，选中某条会话后可查看会话详情。对来自Web渠道的访客，会话详情界面还包括访客IP地址、地区、软件环境、来源。
注：客服模式下，不能在“访客中心”页面查看访客给出的满意度评价以及导出访客信息。
2管理员模式
2.1设置系统消息的发送人
支持自定义系统消息的发送人昵称。
默认情况下，系统消息（包括欢迎语、问候语、超时提示语等）的发送人昵称显示为“调度员”，可在“管理员模式>设置>系统开关”页面设置（如下图）。
另外，调度员的头像显示为企业头像，可在“管理员模式>设置>企业信息”页面设置。
2.2设置客服可以使用访客中心功能
新增“客服可以使用访客中心功能”开关。打开开关后，客服可以使用访客中心功能，查看自己接待过的访客的资料及互动记录。该开关默认关闭。
2.3设置呼叫中心渠道（增值服务）
新增呼叫中心渠道的设置页面，移动客服标准版和旗舰版的租户均可以申请开通呼叫中心。
申请开通呼叫中心功能，只需进入“管理员模式>渠道管理>呼叫中心”页面，点击“申请热线号码”按钮，填写您的联系方式，并保存。之后，环信商务经理会主动联系您。
2.4【优化】微信公众号设置页面
优化微信公众号的设置页面，点击“添加微信公众账号”按钮，即可按照步骤引导，将您的微信公众号绑定到环信移动客服。
2.5【优化】微博账号设置页面
优化微博账号的设置页面，点击“添加微博认证账号”按钮，即可按照步骤引导，将您的微博账号绑定到环信移动客服。
绑定后，微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号，都可以在移动客服系统收到消息，您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。
体验环信移动客服http://kefu.easemob.com/
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