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古德云企拥抱WebRTC

2016-11-21 09:24:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  什么叫WebRTC呢?
  WebRTC(Web Real-Time Communication)网页实时通信,是一个支持网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的技术。古德云企呼叫中心简单的方式使webrtc在系统上灵活运用,实现网页实时通信。
  什么叫网页实时通信呢?想想我们现在的通信介质都有哪些呢?从最早的固定话机到移动电话,以及现在的voip技术,我们都有通过各种终端进行通话,包括我们现在的软电话、qq、微信等客户端,我们都需要使用特定的硬件或者软件。那能不能我们不需要这些呢?
  答案当然是能啊!这就是WebRTC。WebRTC不仅仅能打电话,还可以进行视频对话,方式非常简单,只需要打开你的浏览器,无需下载安装任何插件,登陆对应的服务器即可与其他人进行通信了。2011年5月,WebRTC开放了工程的源代码,在行业内得到了广泛的支持和应用,成为下一代语音、视频通话的标准。
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  古德云企呼叫中心与WebRTC
  古德云企呼叫中心也可以与WebRTC网关进行对接。对接完成后,客户可以直接使用浏览器进去WebRTC登陆页面,用古德云企呼叫中心系统分机账号进行登陆
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  登陆上之后,就像我们使用软电话、语音网关注册了一个分机,我们可以通过网页直接进行拨号,这样是不是方便了很多呢
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  注册成功之后,古德云企呼叫中心的一些高级功能我们依然可以继续使用,比如监听、强插、电话转接、三方通话等
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  WebRTC的通话语音直接通过浏览器调用终端的麦克风,通过sip协议到达呼叫中心,呼叫中心匹配相应的拨号规则,走相应的中继线路到达客户的手机,中继线路可以是PSTN、E1、IMS、vos等
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