目录
一、公司简介3
二、云翌IP语音通信系统3
1客户目前情况和需求……3
2.网络拓扑图 3
3.云翌IP通信系统功能列表……4
4.硬件配置建议构成7
5.云翌IP语音通信解决方案优点和特色7
6.云翌IP语音通讯解决方案总结8
三、客户案例……9
一、公司简介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦东三林世博软件园区，是长期专注于IP通信领域的专业厂商，凭借数十年的技术积累和产品经验，成为业内领先的产品和解决方案提供商。
云翌通信创始成员由中国最早从事IP通信的开拓者组成，拥有15年以上的专业背景，对行业有着深刻的理解和执着的热情。同时拥有一支专业化的技术和市场团队，骨干成员具备平均5年以上的从业经历。
公司拥有多项专利技术，通过自主开发，拥有了完整的IP通信产品线，从EPX系列IPPBX产品到AVS系列软交换平台，从呼叫中心到应急调度指挥系统，还包括提供集中服务的CAP融合通信平台。凭借多项出色的产品和研发成果，成为IP通信行业独特的具备一站式服务解决方案的提供商。
云翌通信将继续坚持“客户至上，以人为本”的基本原则，不断完善，开拓创新，为客户创造最大的价值，为行业的蓬勃发展贡献自己的力量。
二、云翌IP语音通信系统
1.客户目前情况和需求
- 公司总部在北京、目前分支机构有国外和上海两地；
- 目前各地有传统PBX 型号为TCL868BK；
- 各个办公区有当地PSTN线路接入；
- 需要三地分机互拨免费；
- 上海和国外分部拨打当地号码从当地PSTN出局；
- 安全可靠，适应性强；
2.网络拓扑图
云翌IP通信解决方案通过在公司总部部署一台云翌EPX设备，连接到公司内部局域网，作为公司语音系统核心，满足不同地点办公人员沟通协作要求；
- 总部机房另外部署一台中继网关，连接到公司内部局域网。FXSO口连接到PBX的分机板卡上；
- 员工桌面上部署云翌IP话机，通过IP方式注册到云翌EPX，实现对内对外通话；
- 上海分部部署一台FXO语音网关，FXO口连接到上海PBX的分机板卡上；
- 国外可部署一台EPX设备用于当地IP分机注册以及PSTN线路接入，此EPX可与北京总部的EPX对接；
- 未来其他分部可远程注册到北京总部的EPX，实现远程分机互拨免费；
- 区域内分机拨打当地外线从当地出局；
- 北京、上海分机拨打美国固话可通过国外分支机构的PSTN线路出局以节约国际费用； 国外分部、北京拨打上海本地固话可通过上海PSTN线路出局以节约长途费用；
3.云翌IP通信系统功能列表
基本功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 3.1.1 | 内部分机间通话 | 内部分机为SIP分机（包括IP电话和软电话） 各分机可以实现相互之间的通讯，满足多种接入方式的组合应用。 |
| 3.1.2 | 分机外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中继模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分机手动转接 | 通话的一方可将呼叫转至第三方。支持盲转、询问转 |
| 3.1.4 | 分机自动全转 | 1、 支持设置分机全转操作，所有来电会自动转移到预先设定的号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 |
| 3.1.5 | 分机遇忙转移 | 支持设置分机遇忙转移操作 1、 当分机忙时，所有来电转移到预先设定的号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 3、 可以与无应答转移同时起作用 4、 不能和全转功能共存 |
| 3.1.6 | 分机无应答转移 | 支持设置分机无应答转移操作 1、 当分机无人应答时，所有来电转移呼叫设定号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 3、 可以与遇忙转移同时起作用，但不能和全转功能共存 |
| 3.1.7 | 组振铃 | 可以将多个分机加入到一个组，当有来电拨打该组号码时，组内所有分机将同时震铃，只要有任何一人接起该呼叫，其它分机则停止震铃 |
| 3.1.8 | 轮询振铃 | 分机可以设置与之绑定的手机或固话等将按照配置的顺序依次震铃，任何一个终端接起该呼叫后即停止轮询 |
| 3.1.9 | 通话保持 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分机录音 | 支持对分机呼入、呼出录音 |
| 3.1.11 | 呼叫暂存 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一号通 | 用户可将自己的分机与手机绑定，当有电话呼叫该分机号时，与之绑定的手机同时会震铃，可随时随地接听自己的办公电话，使用手机接听电话后，还可以使用电话转接与多方通话功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持设置呼叫等待 1、 给分机配置了呼叫等待后，2个分机正在通话，当有其他的电话呼入时，会有嘟嘟的提示音 2、 需要sip终端支持通话切换 |
| 3.1.14 | 代接组 | 同属于一个代接组的分机可以按*+数字键接听其他同一组员的来电，便于公司电话管理 |
| 3.1.15 | 呼叫组 | 呼叫组内其他分机 |
| 3.1.15 | 呼叫组 | 呼叫组内其他分机 |
| 3.1.16 | 分时段服务 | 可以为不同的时间段设置不同的自动应答服务流程，比如在周末、假日或晚上为呼入者提供不同于办公时间的问候语言 |
| 3.1.17 | 通话记录 | 所有通话记录都将被保持，并提供WEB查询与下载。同时，支持将通话记录写入到客户要求的数据库中 |
| 3.1.18 | 通话录音 | 自动录音：Web界面可预先设置对某个分机的所有来电、去电的进行录音 手动录音：通话过程中，当通话方觉得谈话内容重要需要临时录音时，可通过按特定功能键开始录音，结束通话或按特定功能键可停止录音 |
| 3.1.19 | 三方通话 | 可以通过功能键邀请第三方参与到通话中，实现多方同时通话 |
| 3.1.20 | DISA（外对外） | 公司员工在外可通过PSTN呼入总机，输入授权密码后可拨打外线电话。对于需经常使用DISA功能的员工，可做主叫绑定，免去每次都输入密码的麻烦 |
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以设置多个IVR 2、 可以设置多级IVR 3、 可以设置分时段IVR 4、 可以实现便捷的流程定制、变更操作 |
| 3.2.3 | 语音信箱 | 1、 每个用户都可拥有自己专用的语音信箱 2、 语音信箱受密码保护 3、 系统发出MWI信令到终端，终端以指示灯方式提醒 4、 听取留言后可按单键直接呼叫留言者号码 5、 可将自己语音信箱中的留言转发给其他用户 |
| 3.2.4 | 语音留言转邮件 | 1、 用户语音信箱中新增一条留言时，其email信箱将收到内容相同的一个语音文件每个voicemail有唯一的号码 2、 语音文件格式为WAV格式 |
| 3.2.5 | 总机服务 | 1、 支持外部所有来电，直接拨打的分机 2、 支持多语言提示 |
| 3.2.6 | 电话会议 | 1、 支持召开电话会议，多个会议桥同时开会 2、 邀请内线或外线号码 3、 可对会议室全程录音 |
| 3.2.7 | 无纸化传真 | 支持无纸化传真，用户可以通过WEB直接预览接收的传真，也可以在WEB上面直接发送传真 |
| 3.2.8 | 个性化语音应答 | 用户可以自定义自己的个性化语音留言提示音 |
| 3.2.9 | 个人助手 | 用户可以自己管理分机的呼转、语音留言，传真等 |
| 3.2.10 | 远程分机 | 公司的总机不仅可以为本办公室使用，也可以为异地分公司使用，两地之间通信就像都在本地一样可以分机直拨，异地通讯费用为零。对于经常出差或在家办公的人员，也可以在外使用分机，拥有移动办公室 |
| 3.2.11 | 报警阀值 | 系统监控存储空间使用量并在到达阀值后发报警邮件到用户邮箱 |
4.硬件配置建议构成如下
- 云翌EPX 设备作为企业语音通信内部核心系统，最大可支持500条外线和500路并发，采用标准的sip协议。可支持移动IPAD、手机终端注册。
- FXO语音网关连接PSTN线路用于外线接入和拨打外线。
- 云翌IP话机 作为普通员工桌面通讯工具，采用标准SIP协议，有2个RJ45口，可同时注册2个SIP账号。
5.云翌IP语音通信解决方案优点和特色
灵活的移动通信应用于任何设备
·无缝的远端网络应用，通过任何电话，在任何办公节点
·无缝转接电话，在各种设备之间
灵活的移动通信应用于任何地方
·接入到公司地址簿和消息，预订和管理会议电话，即时聊天，拨打或接听电话
·减少长途，移动和国际长途费用
易于部署，支持各种终端的会议协作
简单的接口，使视频会议易于使用，提高每天的工作效率
低成本的桌面，移动，或会议室视频解决方案。
6.云翌IP语音通讯解决方案总结
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