时间：晚上8点
Vivi是人马地图的金牌座席，这一天，VIVI和往常一样背包准备下班。她习惯性的打开了娓娓座席客户端并成功签入。（过2秒，语音呼入）
Vivi：您好，请问有什么可以帮您？
yoyo：姐姐，你好，我想去天堂，我搜到好多天堂，可是我不知道妈妈在哪个天堂。
Vivi心头一惊：小朋友，你叫什么名字吖？
yoyo：我叫yoyo。
Vivi：那yoyo，你在哪里吖，你为什么要去天堂吖？
yoyo：我在家。爸爸说，妈妈太累了，要去天堂休息一下。我想去接她回家休息。
Vivi眼角泛起了泪花。电话那头继续说道…
yoyo：我爸爸每天都很晚回家，我一个人在家害怕。我想去找妈妈。
Vivi：小朋友，你妈妈太累了，我们让她休息一会，姐姐给你讲过故事吧。（Vivi开始讲故事）
yoyo哭着抱着手机睡着了。
Vivi结束了通话并添加至工单，做了回呼的标记。
第二天，又到下班时间。Vivi呼通了小女孩的手机。
接电话的是yoyo的父亲。
父亲：喂，你好，有什么事吗？
Vivi：您好，我是人马地图的客服Vivi，您是yoyo的父亲吧？
父亲：是的，我是。你怎么会认识的yoyo的？
Vivi：您好，是这个样子的……（画面跳转）
父亲哽咽到：yoyo的母亲刚刚去世，我也不知道怎么跟孩子说她妈妈不会回来了，只能编个谎言骗骗她，想等她大一些再告诉她。
Vivi:yoyo是个很懂事的小姑娘，她长大了一定会理解您的。但是孩子没了妈妈，你要多抽点时间陪她。哦对了，yoyo现在在吗，我本来准备了个小故事想给她讲。，-
父亲：你太好了，在的，你稍等。
Vivi：好的，没事
（父亲喊yoyo）
Yoyo：喂？
Vivi：yoyo，我是昨天给你讲故事的Vivi姐姐。
Yoyo：哦，vivi姐姐吖，你好吖。
Vivi：你好吖yoyo，我今天又给你准备了个小故事，你想听吗？
Yoyo：想，谢谢姐姐。
Vivi开始讲故事
Yoyo：vivi姐姐，你的声音和麻麻很像，我能看看你吗？
Vivi：当然可以吖，你等下哦。（Vivi推送视频请求）
Yoyo：vivi姐姐，那你以后能不能每天都给我讲故事吖？
（父亲在旁边说，vivi姐姐要工作的，不能麻烦vivi姐姐，爸爸给你讲故事）
Yoyo：不要，我就要vivi姐姐给我讲故事。
Vivi：好的yoyo，我们拉勾勾（vivi在手机前做拉钩的动作）
