顶尖科技股份有限公司创立于台湾，是全球知名的税控收款机、ArmPOS、衡器和打印机制造商。1999年顶尖扩大经营，在福建厦门成立顶尖电子有限公司，拥有厂房面积近5万平方米，年产收款机/税控收款机、POS机、电子秤、打印机等商用设备达100万台以上，成为国内最大的税控收款机出口工厂。
沟通协作困局
顶尖电子是集研发、生产、销售于一体的高科技企业，随着规模扩大、员工增加，企业的管理难度也不断提升，而这特别表现在沟通协作上。
- 台湾总部与厦门公司互打电话需先按电话代码，拨号繁琐且话费高昂。
- 厂区大、部门多，常常电话找不着人，延误信息传达。
- 每个厂房都有独立的广播，但不能整个厂区统一广播。
- 之前因为部门扩展，陆续加装了2台传统PBX，不同电话系统里的部门分机无法直拨互通。
- 现有的自动话务员设置落后，承载路数少，严重影响客户来电接通率。
- 三套电话系统不能统一管理，时间一久导致线路、分机、呼出呼入规则混乱。
朗视方案
针对以上沟通协作问题，朗视在充分了解顶尖电子的需求与环境后，提出对电话系统做IP化升级改造的方案建议。
- 台湾总部部署朗视S100，厦门公司部署朗视S300，两台IPPBX通过互联网做点对点组网。
- 两地的分机终端均改用IP话机，通过局域网注册到各自的朗视IPPBX。
- 在有广播的厂房，部署IP话务盒，通过局域网注册为朗视IPPBX分机，并接入功放。
方案价值
降低两岸沟通成本
朗视IPPBX组网后，语音通过网络传输，实现两岸分机直拨免费通话。
无论台湾还是厦门分机，都可使用对方的外线拨打对方当地电话，使原本的越洋通话变为本地市话，大幅减少话费开支。
加强内部沟通协作
电话广播：用分机拨打IP话务盒的分机号码，可通过功放进行统一广播或分区域广播。此外，用户也能对IP话机、手机、电脑进行广播，而且台湾总部能够广播到厦门公司。
广播应答：当部门主管巡视车间时，公司领导通过电话广播寻找部门主管，部门主管可使用就近IP话机，按“*”号键，使广播停止，转成与公司领导间的点对点通话。
电话会议：与会人员可使用分机、手机或固话随时拨打会议室号码进入会议，突破了传统会议时间、空间上的限制。此外，朗视IPPBX还提供了可视化的会议室控制面板，帮助主持人管理会议。
Linkus：安装Linkus手机软电话后，分机就可通过WIFI或手机网络保持在线，使员工得以随时随地与同事、客户保持紧密联系。
朗视IPPBX还内置呼叫跟随、一号多机、视频通话、语音留言等诸多先进功能，帮助企业提高沟通效率。
完善企业电话管理
通话录音：朗视IPPBX可对所有呼入/呼出通话、分机内部通话及电话会议进行自动录音，同时提供多条件的网页检索功能，方便录音管理。
自动话务员：朗视IPPBX支持最高128路自动话务员，用户可自行录制上传提示音，灵活设置导航，完全满足顶尖电子需要3套独立的自动话务员系统之需求。
快速扩容：朗视IPPBX采用模块化设计，通过安插模块即可快速实现低成本的外线与分机扩容。
维护简单：基于网页管理，界面友好易操作，管理员只需具备基础的电脑网络知识即可完成日常管理与维护。
