2016年，许多协作趋势已经出现——特别是将用户置于创新和设计中心的技术解决方案，它们减少了操作复杂性，使得自然协作在不同环境和地点得以实现。在这种情况下，工作场所持续快速变化，企业从传统工作场所转变为高度协作的组织结构，以便利用最优秀人才，增加工作敏捷度，提供更加卓越的客户体验。同样，在这些因素的驱动下，员工队伍也在迅速转变。这种环境具有共生性，如果部署合理，2017年及以后的工作场所和员工队伍等资源将是企业取得成功的有力保障。
高效协作是企业的本质
今天，有效协作是知识汇集和分享、技能和资源积累、跨越地域限制或文化障碍实现共同目标的决定性因素。事实上，从企业和组织角度看，协作也意味着优化预算或提高生产率，加速产品发布或项目竣工，确保企业立于创新潮头，但是归根结底，人际沟通才是最重要的作用。
有鉴于此，在建立这种文化的过程中，所有进行高效协作的企业都有以下几个特征：消除员工的年代差异、重视非语言提示、欢迎包容性文化、允许员工选择更自由的工作方式。
以下五个协作主题对于企业在2017年实现从优秀到卓越的协作提升，具有重要意义：
- 用户体验
随着越来越多员工能够利用协作通信技术，他们希望这种技术的操作能够像他们与朋友和家人交流的应用和设备一样简便。这种技术应适用于不同设备、不同房间，当他们从桌面转移到会议室时，能够实现无缝对接，轻松互动。协作技术的设计应适用于我们习惯的工作方式。
- 客户体验
企业意识到，客户体验对于培养他们的忠诚度至关重要。市场研究机构Gartner公司的研究指出，2018年全球规模的大企业将利用智能应用、大数据和分析成果有效改善客户体验。在信息即时传输的年代，客户在寻求满足其自身需求方面的能力更强，更希望获得即时满意的效果。利用协作技术实现更加规范和密切的人员联系，能够保证客户更加密切的沟通，培养良好的关系，进行开放的对话，保证更高水平的创新和忠诚度。
- 数字化转型
数字化转型已经持续多年，国际数据公司的研究显示，2019年，全球技术方面的支出将超过2.1万美元。人们对于企业层面以外的数字化转型的关注度也不断提高，亚太地区的许多政府已经将数字经济和公共服务作为重要的工作目标，并且制定了雄心勃勃的国家倡议——例如，数字印度、新加坡智能国家和数字泰国等。随着越来越多的数字化公民成为企业员工，利用适合的技术更好地与社会沟通交流，将对政府计划的成功实施具有重要意义。
- 工作场所和工作方式
云计算、移动设备和桌面协作应用的结合是现代工作场所的典型特征，但关键在于合理集成用户选择的通信方式。客户并不介意采用的是否是最新产品，他们只是希望员工能够无缝和自然地工作，相关通信技术必须满足这一期望。随着人们越来越重视办公桌轮用和灵活的工作方式，工作场所的设计也非常注重新的工作风格，如员工更喜欢携带自己的设备、在开放协作的空间与同事一起办公或者远程办公。
- 初创企业和初创者
毫无疑问，初创企业的涌现和年轻一代高涨的创业精神极大地促进了工作场所的转变，推动了城市和社区的创新。这些趋势促进了共用工作场所、众筹基金的发展，雇用自由职业者成为企业文化和企业运作的基本特征。然而，初创企业面临的巨大风险导致很高的创业失败率，主要是缺乏市场和产品意识，不了解定价方法，没有足够的财务责任体制等。《哈佛商业评论》刊登的一篇文章指出，通过协作而非竞争，发挥各自优势，取长补短，初创企业和老企业都能有效提高成功概率。协作技术和平台将继续激发创新精神，通过合适的沟通方式和知识转移，保持创意和经营理念的生机活力。但是，新企业的长远发展将高度依赖强有力的协作关系的建立。
- 2017年：高效协作将创造真正价值
各种规模的企业和各种类型的行业都有一个共同发展思路，即聚合不同人才有效完成工作，实现更有意义和富有成效的交流，实现共同成功。如果所有企业、政府和个人都能够以更加丰富和有意义的方式进行协作，那么就能够加快创新步伐、产生绝佳创意、完成更多工作，从而为子孙后代创造可持续发展的未来。
协作技术能够实现全球商业环境的民主化，让所有人都拥有发言权。但是，我们永远不要忽视强化人际交流的重要性，这也是高效协作在2017年及未来对所有企业至关重要的根本原因。
