近日，开年后第一笔重大的融资事件，同城专人直送平台——闪送正式宣布完成C轮5000万美元融资(约合3.4亿元人民币)，本轮融资由SIG(海纳亚洲创投基金)和执一资本领投，普思资本等跟投。这无疑在众包快递模式中形成一剂重型催化剂，为逐渐冷却的O2O市场带来一阵暖流。
“闪送”为客户带来的价值
“闪送”是同城速递平台，为用户提供专人直送服务。闪送快速发展、脱颖而出，得益于其业务以满足用户需求为基本准则，极大的提升了用户的生活及工作效率，弥补了传统快递业务的短板，提升和刷新的同城专人直送的速度与服务质量。
以北京为例，闪送能做到直线距离5公里之内，平均23分钟可送达；直线距离10公里之内，平均33分钟可到达。从取件到送达，全程只有唯一的闪送员完成，避免诸多的安全问题。目前，闪送已在31个城市开通业务，用户2280.46万，并拥有庞大的闪送队伍——20.88万闪送员。
“服务”将成为下一个强心剂
快捷性和安全性是闪送的优势，作为国内最大的限时递送服务商的“闪送”，在完成C轮融资后的“闪送”在保持其优势(快速及安全)的同时，持续关注“市场服务”，并加大市场服务的基础设施建设的力度，来提升用户和闪送员的使用体验，让市场服务成为下一个发展创新的强心剂。
“合力亿捷”为“闪送”提供云客服解决方案
如何既经济、又方便、又全面地服务广大用户和配送员，是每个物流平台企业都面临的问题。从2015年起，“闪送”客服部就引入合力亿捷云客服系统，为用户及闪送员提供“服务”，构建包括订单处理、投诉建议等全方位服务体系。
合力亿捷云客服系统部署快速便捷，在全国有20个服务中心，可支持“物流平台”在全国大部分城市的业务需求。并可“按需使用”，根据物流业务的淡旺季变更客服坐席的数量，避免资源浪费。不仅如此，还可准零代码集成已有的CRM、ERP系统，客服只需在一个页面查看客户的全部信息。
同城直送物流市场是一个必将增量的刚需市场，市场服务也将迎来更多的机遇和挑战。闪送作为第一家实现盈利的物流共享平台，在本轮融资之后将继续开拓市场，用户量和闪送员量将迎来持续的增长，这是对通讯产品提供商的产品和服务的考验。合力亿捷作为精耕9年的云客服领导者，持续迸发技术潜能，快速灵活及时响应，与“闪送”携手，为创新发展的直送物流市场带来更极致的服务体验。
