Mitel 是业内首家提供一流虚拟化统一通信与协作（UCC）应用的厂商，这些应用可以与其他企业业务应用一起在主流数据中心环境下并存。我们始终保持着行业领先地位，首先将统一通信带到虚拟桌面。
Forrester Consulting 最近进行的一项委托研究发现，一个采用 Mitel 虚拟化解决方案的客户三年风险调整后的投资回报率为 84%，投资回收期少于 8 个月 1。成百上千的其他客户也已经部署了 Mitel 虚拟化解决方案，他们的投资正在收获实实在在的回报：
- 丰富的沟通与协作
- 更低的资本和运营费用
- 精简的行政管理与运营管理
- 更强的业务连续性和安全性
- IT 和其他用户的工作效率提升
- 数据和语音为一统的世界
主要优势：
- 功能丰富的统一通信与协作
- 精简的行政管理与运营管理
- 简化的业务连续性
- 成本更低，生产效率更高
有了 Mitel 虚拟化解决方案之后，语音和业务应用现在可以在虚拟环境中一起运行。
* 资料来源：Forrester Consulting 代表 Mitel 进行的委托研究，《Mitel 虚拟化解决方案的总体经济影响》，2012 年 1 月。
凭借完整而丰富的统一通信功能，Mitel 虚拟化解决方案通过确保用户在正确的时间找到正确的人员（无论使用什么样的通信设备，也无论在什么地方开展工作），提升用户的沟通和协作能力。
MITEL 虚拟话通讯平台（VMCD）
vMCD 作为 Mitel 虚拟化解决方案的基础，是一个虚拟电话服务平台。它通过强大的呼叫处理、丰富的统一通信功能（包括移动性和会议功能以及简单的管理）为大大小小的企业提供呼叫控制功能，从而实现更加快速、有效的通信。
MITEL 虚拟应用套件（VMAS）
这是一款使用简单、管理方便的统一通信应用套件。它提供的功能包括统一消息、支持语音识别的自动话务员、移动性、远程工作、复杂的音频 / 视频和网络会议以及业务报告。
虚拟 MITEL UNIFIED COMMUNICATOR
高级版（vUCA）。这是一款用于桌面和移动设备的客户端，它能为所有业务通信和协作需求提供单一接入点。vUCA 提供对组织中每个人的实时访问（无论这个人是否在现场），能促进“当下”通信的有效性。它的丰富功能包括呈现和可用性、座机和软件电话集成、企业通讯录访问、可视语音邮件、安全的即时消息和点对点视频。
虚拟联络中心解决方案（VCCS）
Mitel 的虚拟联络中心解决方案可确保提供优质客户服务，培育客户关系。座席和班长席工具可提高联络中心的工作效率，实时和历史报告则可确保运营效率。
虚拟 MITEL 边界网关（VMBG）
vMBG 让您能够通过宽带连接将公司语音和数据网络经防火墙安全地扩展到几乎任何位置。建立具有全面威胁保护、严格访问控制和隐私控制的安全工作区，使得远程工作人员能够从各种地方高效地开展工作和协作。
精简的行政管理与运营管理
Mitel 虚拟化解决方案使企业能够像部署虚拟数据中心中的其他应用一样部署和管理统一通信，而无需为语音通信保持一组单独的流程、工具和人员。有了Mitel 虚拟化解决方案，您可以利用 VMware vCenter 高级管理工具完成以下工作：
- 虚拟机的创建和配置、运行状况监视、性能报告等
- 虚拟机从一个物理服务器实时迁移到另一个物理服务器，没有停机时间，在移动虚拟机时，即使正在进行的呼叫也不会掉线
- 自动迁移虚拟机以满足负载均担并优化物理服务器资源的使用
- VMware 虚拟化还具有许多其他优势，如软件管理的安全区域、通过私有云计算共享虚拟资源、分布式电源管理、精简配置和内置的 NIC 故障切换。
IT 部门习惯于为业务连续性和灾难恢复准备两个计划，一个用于数据，另一个用于语音，他们现在可以将整个 IT 基础设施纳入一个业务连续性计划。这样做还可以为您的单个虚拟化基础设施提供一组通用的服务级别协议（SLA）、流程和工具。
Mitel 的应用层弹性 / 故障切换与 VMware vCenter 管理工具相结合，可在数据中心内部和多个数据中心之间提供前所未有的业务连续性。为了实现业务连续性，Mitel 虚拟化解决方案采用了以下 vCenter 工具：
- VMWARE VMOTION
- 让您能将运行中的虚拟机从一台主机移动到另一台主机，同时维持持续的服务可用性。
- VMWARE 高可用性（HA）
- 自动检测物理服务器故障并重新启动虚拟应用。
- VMWARE 站点恢复管理器
成本更低，生产效率更高
首席信息官和 IT 总监知道，虚拟化技术在虚拟化后台解决方案方面具有很大的优势；然而，通过虚拟化企业的 UC 应用，您可以将您的虚拟基础设施转变为综合、动态和灵活的服务，提供效率、控制和选择，并能显着降低资本和运营成本。
- 软件部署和配置只需几小时而不是几天
- 虚拟机没有停机时间
- 语音和数据集成意味着不再在两套硬件、两套资源和两个预算
- 数据中心中物理服务器数量的下降可减少您的资本支出
- 服务器整合还可以带来直接的运营成本节省，因为容纳硬件所需的场地减少，用于为数据中心供电和制冷的能耗也下降
- 数据中心虚拟化 UC 让您更加迅速高效地应对企业不断变化的需求。
数据中心虚拟化统一通信的好处显而易见，除此之外，桌面虚拟化还能带来进一步的好处。在虚拟化世界中，操作系统、配置设置和应用曾经在单独的计算机上运行，现在则运行于数据中心的虚拟服务器上。
Mitel 和 VMware 再次领先业界，通过将 MiCollab 客户端与 VMware 领先的桌面虚拟化解决方案 VMware View 相集成，将统一通信解决方案率先带到了虚拟桌面。
主要优势
- 统一接入更丰富的通信和协作体验
- 适用于所有用户（包括联络中心）
- 无论是否配备座机，都能提供高品质音频
- 移动性畅通无阻
统一接入更丰富的通信和协作体验
与 VMware View 的集成使得语音和数据可以一同部署在虚拟桌面的单一统一解决方案中。现在，用户可以从 VMware View 客户端访问 Mitel 的各种统一通信和协作工具，包括：
- 语音
- 音频和网络会议
- 呈现和可用性
- 文档共享
- 安全的即时消息（IM）
- 语音邮件
无论是否配备座机，都能提供高品质音频
并非所有用户都需要使用座机，Mitel 能使用 MiCollab 客户端中内置的软电话提供相同的高品质语音体验。当然，对于仍然偏好使用座机的人来说，Mitel 的话机也可以集成到虚拟桌面上。
曾几何时，虚拟桌面并非一个友好的语音环境，因为网络电话（VoIP）是一款非常苛刻的应用软件，很容易产生服务质量问题。如果想得到高品质的语音，一旦建立起了呼叫，流媒体需要有直接的端点到端点连接。以前，虚拟桌面的架构与高品质语音的要求不一致，因为所有数据和语音流量都通过数据中心传输，而不是直接传输到另一个端点。
Mitel 通过解决媒体流问题并将通信分成两部分来交付高品质的语音，这两部分是语音流组件和设置呼叫的呼叫处理组件。呼叫处理组件通过数据中心传输，但媒体流组件直接在两个端点之间传输，从而确保了理想的语音质量。
移动性畅通无阻
- 办公室内的移动性。通过单点登录到组织内的任意工作地点，用户可以在组织内的任意位置显示他们的个人桌面和通信工具。会话移动性意味着他们可以在办公室启动协作会话，然后转移到会议室，继续进行协作会话。
- BYOD（自带设备）。BYOD 在许多企业变得越来越普遍，因为工作与个人之间的分界变得模糊了，员工希望使用单个设备来支持他们生活中的方方面面，包括工作。通过桌面虚拟化和 Mitel 虚拟化解决方案，用户可以在他们的设备上安装一个客户端软件，然后登录到自己的个人桌面，获得工作和有效沟通所需的一切。如果发生了人事变动，只需在数据中心内单击一下，即可关闭对应用软件、数据和通信工具的访问。
- 适用于所有用户（包括联络中心）
- 联络中心的有效沟通对于拓展和维持积极有益的客户关系至关重要。联络中心尤其是桌面虚拟化的强劲增长领域，拥有支持多班次座席和高座席周转率的工作站，对正常运行时间长度、强大的控制和管理灵活性有需求。
- 利用 Mitel MiContact Center Business 和 Enterprise Editions，联络中心可以在世界各地的几乎任何设备上部署和管理座席，在虚拟桌面环境中提供单一的统一解决方案。
- 座席不再局限于在传统的办公室内于每班工作开始时登录自己的电脑和话机，而是可以在每个班开始时从任何地方的任意设备登录到自己的个人桌面。
- 在容量需求大幅波动的环境中部署 Mitel 软电话而不是座机是一种更低成本、更灵活的解决方案，在这样的环境中，临时座席和在家工作的座席也能迅速成为标准商业实例。
支持语音的虚拟桌面带给 IT 部门众多好处，其中包括：
- 更有效的控制，更高的安全性。笔记本电脑丢失或被盗或员工离职时保留公司数据相关的安全问题将不复存在，因为敏感的数据和信息不再存储在最终用户的设备上，而是保存到数据中心。只需在数据中心单击一下即可关闭对应用软件和数据的访问。此外，应用软件可以轻松备份、复制、保存以及从一个位置移动到另一个位置，从而使业务连续性和灾难恢复更加容易。
- 精简的行政管理与运营管理。将所有业务和通信软件集成到虚拟化数据中心意味着您只需对一个单一的基础设施来加以设置和管理。您的 IT 部门不再需要为新软件或操作系统升级创建详细的推广计划，这些都在数据中心集中进行管理。
- 资本节约。您无需再陷入为最新技术将用户的台式机和笔记本电脑一再升级这一永无止境的循环中。您无需定期更换台式机和笔记本电脑以确保它们能够充分履行工作，最终用户的设备变成了接入点，用于访问集中存放和管理的应用软件，数据存储和通信功能。
