凭借几十年在呼叫中心领域深厚的积淀，文思海辉智迅云客服依托华为Hosting云计算通讯平台，以业务系统适配平台电话SDK及合理高效地控制媒体消息排队为核心技术，通过独立化产品功能模块，使得各模块可独立部署成单个SaaS应用，从而帮助行业客户实现按需灵活部署。
近年来，呼叫中心不仅是企业、政府、公共事业机构与客户联系的纽带和窗口，也是其重要的数据来源之一。随着民众对语音客服品质越来越高的要求，以及精准市场营销的需要，呼叫中心已成为各类机构的刚性诉求。
不同于市场上同类竞品，文思海辉智迅云客服不需要客户部署整个系统，而是通过巧妙地将微信客服、在线客服、问卷调研、知识库管理、工单系统等功能独立模块化，并将产品拆分为云客服、云电销、云呼叫中心等多个套餐，各机构客户可根据实际业务需要订购不同产品套餐或定制不同的模块，从而实现按需快速灵活部署。
目前，文思海辉智迅云客服的稳定性居于行业前列，以成为众多大型企事业机构语音客服及市场营销的重要推手，在帮助客户提升服务质量、抓取海量用户数据等方面不断满足并超越客户期望。
