尽管这些产品推动了语音行业市场的发展，但在日常生活中仍然存在一些问题，降低了我们的用户体验。目前，就拨打电话而言，手机至少需要大概30S的时间才能接通，而微信电话更是很容易因为网络等问题而错过。在通讯人数方面，手机只能一对一通话，而微信最多可以达到9人一起通话视频。
目前，这些问题对于一些特定场景来说，如：警察局、酒店、保安、外勤企业、物流公司等特定企业及人群来说是十分不便的。面对紧急的工作状态、众多的公司人群、繁杂的工作任务，他们需要的是一款能够一按即通、一呼即通，即时通话的高时效产品；同时，针对工作性质，他们需要能够实现一对多的可实时视频的工作工具。
即聊创始人章明告诉猎云网（微信：ilieyun），即聊正是切入了这些B端用户的痛点，为了提高他们的用户体验，更高效的提高这些群体的工作效率，而生产发明的一款产品。作为一个基于实时语音的融合多媒体应用，即聊目前已经实现可以无需拨号、无需振铃、一秒即通、实时视频以及支持一对多通讯的实时通讯功能。
即聊目前采用的运营模式具有很高的合作性，可以SaaS、PaaS、私有云、公有云和SDK嵌入用户应用，同时还具有一套即聊完整定义的音视频协议；公有云随时开通、随时使用，私有云提供内部通信、具有详细的内部数据、也可以提供定制化服务，相当于企业自己做自己的运营商。章明认为，互联网时代个人的信息隐私非常重要，这些功能也能够起到保护企业数据安全的作用。
即聊拥有自己的核心技术，目前，即聊选择从三个方面切入，打造属于自己的商业模式：大客户服务、对讲机升级以及车载后视镜。章明表示，即聊提供的私有云服务适合一些公检法等部门、机构的安全应用，即聊提供了听得到到看得见、指挥的动的指挥管理体系，语音、位置、实时视频的融合通信管理，能够提供为这些部门提供科学执法、积累数据、实时取证等功能。
在对讲机这一方面，早在2011年国家工信部就提出取缔对讲机的政策，即聊将模拟对讲机进一步升级为4G对讲机，除了提供了更好的对讲功能之外，重要的是提供了系统级录音，可以回放，对讲成为了重要的运营数据。同时即聊不仅仅提供对讲，还提供基于位置信息、巡更等管理手段，为企业提供了宝贵的管理资源，从而提升工作效率。
在车载后视镜这一方面，即聊目前还在针对场景做更好的研发，作为物流、交通的刚需应用，章明表示，即聊发明了一键对讲、无需长时间按键的安全模式，把调度中心、管理部门、地勤、客户和司机有机的联系在一起，更有效的路线规划、更及时的任务信息，发生问题时的现场音视频资料和及时救援，这种声控即聊，安全驾驶的方式，能够让即聊成为车联网的最佳语音应用。
即聊目前已经与多家政府执法部门、消防、酒店、监狱、铁路局、物业等建立起了合作的关系，除此之外，也与安徽电信、江苏电信建立了合作运营平台。即聊的主要盈利方式也是比较简单，主要面对B端客户，通过一些企业服务，如平台或项目做技术服务方面的收费。目前，产品并未面向C端，有关C端的市场也在思考与摸索中。
即聊核心团队共有5人，都来自一些知名的互联网、通讯企业，如：阿里巴巴、腾讯、亚信、UT、诺基亚等，团队成员拥有至少15年以上的通讯行业、互联网行业及手机行业的经验，即聊的创始人章明，具有22年通讯行业、手机行业的经验，曾就职于阿尔卡特、惠普、高通等企业，2009年在高通和中国电信合作引入QChat（天翼对讲），曾助理天翼对讲成为国内PoC第一平台。
即聊目前处于天使轮阶段，正在寻求新的一轮Pre-A的融资。
