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无所不能:当 BD’HOME 遇上EMICNET

2017-07-07 14:25:22   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


 
 BD'HOME--中国领先的住宅装修全案设计与实现服务商, 线下现已布局36家体验店,单店面积超过1500平米;线上互联网家装平台,连接着供需双方,平台旨在为顾客提供了极佳的体验感和便利性。
  线上线下交易均有买有卖,
  有买卖就会有沟通!
  不单是客户与商家之间,
  商家与平台之间的沟通
  也是买卖过程中的重要环节。
  BD'HOME像千万商家一样,始终做好一项基础服务:沟通!
  BD'HOME 面临问题
  1. BD'HOME签约的商家遍布全国各地,商家与客户直接联系,导致平台无法获悉引流数据,缺乏有效的数据支撑,平台如何有效监管?
  2. 传统解决方案硬件、人力、维护等成本高,严重影响互联网企业的时效性,急需一种省钱、方便、快捷的对外通信方案;
  3. BD'HOME建立“问营”、“手取”两个平台,业务繁多,没有有效的沟通管理方式,无法保证平台服务质量。
  沃·云总机开放平台 API,为您一站式解决以上通信问题。
  解决方案
  1. 开放平台API 利用沃·云总机的总机分机功能,将全国商家统一组网,并为每个商家分配一个分机号,让商家与客户之间通过总分机联系;
  2. 为“问营”、“手取”两个平台,分别配备一个1010号码,客户通过1010号码转分机号即可联系相应商家,提升服务效率;
  3. 沃·云总机开放平台API 无需任何硬件设施及维护成本,按照BDHOME实际需求开通相应服务功能,省事省时省钱;
  4. BD'HOME以通话次数作为引流转化标准向商家收费,登录语音后台,即可查阅历史通话记录;
  5. 真实固话号码,归属企业自身,同时完美配合95/96/1010等客服号码落地,不需建设、运维成本;全国限量的1010号码段,平台形象瞬间提升。


  使用情况及评价
  • 全国组网,商户的对接管理更加及时方便;
  • 开通2个总机号码,目前每个总机下已开通近千部分机,每个分机费用仅相当于一瓶饮料的钱,性价比相当高!
  • 各自配备的1010号码,让客户对两个平台有更好的感知及体验。服务更好,效率更高,订单更多!
  在易米云通,让企业沟通一切皆有可能!
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