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远传技术又收获多项发明专利证书

2017-07-10 09:04:16   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近日,远传技术收获国家知识产权局颁发的三项发明专利证书,分别为“呼叫中心多因子话务预测方法”、“基于文本分析的停电原因识别系统”和“智能排座系统”。
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呼叫中心多因子话务预测方法
  本发明涉及话务系统,通过周规律修正系数等计算并输出预测结果。广泛应用于电信通讯、航空、金融和电力等不同行业,满足其呼叫中心话务量预测的需要。
基于文本分析的停电原因识别系统。jpg
基于文本分析的停电原因识别系统
  本发明有利于企业及时处理停电事件,系统评价标准客观、集成性能好,有效解决因工作人员主观而导致的结果体系不一致问题。加强客服中心管理,并为提升用户满意度创造条件。
  智能排座系统。jpg
智能排座系统
  本发明能够根据坐席资源成本、管理便利、员工舒适度等需求极大程度上满足管理者和员工对坐席安排的要求。为管理者带来便利的同时,能排出让员工满意的坐席表。
  这是远传技术继已取得的“排班方法及装置”专利后新斩获的3项发明专利,不仅是公司综合实力的体现,也为今后各项业务的开展提升了竞争力和说服力。
  上周,董事长徐立新在“智慧·智享·智未来--2017远传人工智能高峰论坛”的致辞中表示:尽管客户服务技术在持续迭代、不断改变,但远传对技术拥抱的态度和决心从未改变。远传技术将始终以“创造美好的客户体验”为使命,用智慧凝聚力量、用智慧分享成果、用智能致敬未来,实现智慧服务的完美升级。

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