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中小型企业融合通信市场调查-美国

2017-09-01 09:43:02   作者:james.zhu   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  众所周知,美国是搞科技的大本营,也是全世界科技发展和应用的风向标。通信行业也是如此,笔者今天拿到一份美国公司参与的市场研究报告,这份报告是关于融合通信和通信托管服务的一份比较权威的市场调查报告,很多数据不一定完全和中国的市场相符,但是我们可以作为一个参考,希望这份报告对我们中国用户,集成商,语音通信设备制造商等业内朋友有所帮助。
  首先我们说明一下这份报告的以下背景。这份研究报告是从2015年开始的,由Edgewater Network和Metswitch Network公司共同发起(这两家公司在美国的通信市场还是非常有地位的),它们主要针对美国企业用户关于IP通信和融合通信的调查。报告参与的调查对象是公司的决策人员,调查人数1250人,公司规模从1人到500人。下面,笔者主要介绍调查报告中几个重要的数据:
  • 中小型企业从TDM时代迁移到IP时代的对比。根据调查报告显示,人数越多的公司迁移的可能性越大,反而一些小微企业迁移的可能性相对较低。
  • IP化的意识越来越强烈,少于20人以下的公司可能对语音通信的IP化没有那么强烈,很多用户居然不熟悉目前的IP通信的技术,未来可能需要对这些公司提供更多的培训和市场培育。但是20人以上的公司中95%的公司对IP化非常有兴趣。
  • 企业IP化解决方案采购方更多倾向于运营商,以前的服务提供商,并且和主流的合作伙伴购买服务支持。
  • 采购部门更多来自于IT部门,外包司等等。

  这里,笔者没有罗列出其他的数据。根据此份研究报告得出的结论:
  • 在美国,大部分的中小型企业还没有完全实现IP化迁移,一些大型的公司中有36%的企业计划或者已经实现了IP化。少于100人的中小型企业中只有25%的实现了IP解决方案。
  • 比较低的迁移意愿也同时说明了美国市场中的IP化的机会还是很多的,根据这份报告的预估,美国每年的市场需求在26 billion 美金。
  • 美国很多中小型企业仍然使用TDM的通信方式,平均下来,TDM系统的服务时间大概在6年左右。
  • Key System 或“老式”按键电话系统 仍然占领着美国低端电话市场(50个人以下的公司),同时新型的IPPBX占领了大部分的市场。
  • IPPBX用户和传统TDM用户都希望支持融合通信和移动功能。未来这些更新系统时会考虑这些功能。
  如果读者需要索取这份报告的英文版本,请发邮件到james.zhu@hiastar.com.
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