CMMI是Capability Maturity Model Integration的简称，即集成的能力成熟度模型，是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究院（SEI）开发和研制的，于2002年发布的一套融合多学科的、可扩充的产品集合。CMMI是现有CMM的升级版本，是为了解决现有不同CMM模型的重复性、复杂性，并减少由此引发的成本、缩短了改进过程，它将软件CMM2.0版草案（SW-CWW）、EIA过渡标准731（系统工程CMM）及IPD-CMM集成为一体，同时还与ISO15504相兼容。CMMI代表着国际上最先进和科学的软件工程方法，也是衡量软件公司软件开发管理水平的重要参考因素。
一直以来，集时通讯就非常重视企业能力建设，通过在管理上不断的经验积累和全体员工的努力，历经一系列严苛的CMMI3级正式评估，在8月18日的评估最终会议上，CMMI主任评估师ShanazAkbar女士给予了集时通讯极高的赞赏和评价，并在会上宣布集时通讯通过了CMMI3级评估。
集时通讯通过此项认证，证明集时通讯不仅仅能够对项目的实施有一整套的管理措施，并保障项目的完成；而且能够根据自身的特殊情况以及自己的标准流程，将这套管理体系与流程予以制度化。这样不仅能够在同类的项目上得到成功的实施，在不同类型的项目上同样能够得到成功的实施。
CMMI3认证的获得对于集时通讯来说，不仅仅是一张证书，更是集时通讯作为自己不断前进的一个准绳。我们将不断提升软件开发能力、技术支持服务能力、综合管理能力等，塑造更专业的呼叫中心标杆企业。
