MyComm呼叫中心与万龙滑雪场共同迎接滑雪季！

　　MyComm是一家专门从事语音呼叫中心、视频呼叫中心等产品的专业通信软件提供商。

　　万龙滑雪场

　　万龙滑雪场位于河北省张家口市崇礼县红花梁区域内，为国内首家开放式滑雪场，最高处海拔2110.3米，垂直落差550米，距北京市249公里，张家口市60公里。

　　呼叫中心的意义

　　呼叫中心正是企业提升服务、了解客户需求、提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申报服务，使服务量和服务质量都大大提高；而建立用户与属的服务档案和人性化的服务体系，能极大提升客户满意度，从而促进用户忠诚度。此外，利用呼叫中心建立的庞大客户资料库，企业还可以进行电话、网络推销和市场调查，挖掘潜在用户。

　　MyComm的服务价值

　　9月份将过，滑雪场将迎来开放季节，为了实现各部门的信息共享，也为了缓解酒店的订票压力，万龙滑雪场决定搭建呼叫中心系统与酒店管理系统进行对接，主要实现以下功能：

　　客户致电酒店呼叫中心后首先进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，客户可以得到如下服务：

　　1）酒店企业会员自助查询积分；

　　2）房间预订信息查询；

　　3）自助房间预订、订单提交；

　　4）酒店服务项目查询；

　　5）餐饮服务查询；

　　6）地理位置查询；

　　7）附近交通查询；

　　8）当地风土人情介绍；

　　9）投诉、建议等语言留言。