服务外包是利用现代信息技术，为客户完成部分业务流程的一种新兴服务模式。大唐融合作为呼叫中心行业的龙头企业，自成立以来一直推动呼叫中心行业研究及应用发展，通过借助大唐电信科技产业集团在通信技术方面的优势，逐步形成了行业应用解决方案(自建)、云平台、服务外包于一体的呼叫中心全产业链运营。公司自主研发产品已广泛应用于政府、广电运营商、通信运营商、交通、教育、保险、金融、物流等行业领域，已为全国1000余家企事业单位提供了服务支撑，并连续两年获得“全国呼叫中心龙头企业”、“中国呼叫中心示范企业”等荣誉称号，在客户群中形成了良好的口碑。
2009年开始，公司凭借专业的解决方案、优质的服务、卓越的管控能力、先进的技术力量、强大的系统建设经验以及快速反应的服务团队，逐渐扩大呼叫中心产业布局，稳步推进呼叫中心产业规模化发展，分别在哈尔滨、沈丘、盘锦、贵阳等地建立了服务外包基地，开展呼叫中心外包业务。
新县位于河南省信阳市东南部，毗邻湖北，交通便利，区位独特、资源丰富、体系完备，具有发展服务外包产业得天独厚的优势和条件。此次合作新县政府将为大唐融合提供多项支持性政策，以保障合作项目顺利开展。
在我国服务外包产业发展势头良好的大环境下，此次联手将推动新县地区服务外包产业的发展，拓宽新县战略性新兴产业的渠道，实现新县产业转型升级，为当地发展现代服务业取得了先机，成为河南乃至华中地区现代服务业的新星。
