北京强讯科技有限公司全媒体接入联络中心，包括全媒体接入、语音交换平台、CTI中间件、录音和全媒体会话记录、统计分析、智能语音分析、行业应用、大数据分析等。支持目前市场上流行的各种新的接入方式，包括电话视频实时通信，微信、微博、QQ、在线客服等社交媒体客户服务，物联网、手机APP新媒体服务，以及传真、邮件、短信、电话留言等，基于云架构、大数据分析、AI智能机器人等新技术部署呼叫中心。其主要特点:1、多厂商语音交换机厂商支持2、提供全媒体联络中心全套的解决方案3、全媒体渠道统一管理4、全媒体统一排队5、全媒体渠道统一优先级处理6、全媒体统一报告统计7、全媒体统一弹屏服务8、支持全媒体外呼功能。
