王道银行是台湾首家数字化银行，2017年初由原来的台湾工业银行改制而成。作为一家新生银行，王道银行致力于打造灵活的数字化环境，以最快捷、最方便的方式支持台湾地区客户办理网上银行业务，保证使用便利性，提供全媒体的统一体验，并以种类丰富的创新理财产品帮助银行拓展市场，争取客户，建立牢固竞争优势。此次获奖正是王道银行创造性、突破性的网银商业模式的成功印证，同时进一步巩固了王道银行在台湾银行业的数字化领导地位。
作为王道银行的重要合作伙伴，Avaya强大的技术和卓越的全媒体解决方案也备受瞩目。Avaya创新性的把全媒体通信服务运用到银行的数字化经营当中，让银行所有客户业务都能通过移动端APP或是网络银行等数字化渠道实现。首创的24小时空中客服能够随时随地、即时处理消费者需求。开放式的Avaya架构能与王道银行的现有配置轻松连接，软件化设计更有助于其降低运营成本。这也是亚太区运用数字化联络中心开展业务的著名成功案例之一。
