服务80%500强企业、68家央企，荣获超过220个国内外设计大奖——正邦在中国品牌服务领域的成就是公认的，CCTV、中国移动、鸟巢、滴滴、链家等无数耳熟能详的企业都是正邦的客户，这些品牌形象的成功，有正邦的努力和付出。
赢得众多国内外顶级大客户，靠得是领先业内的营销能力。正邦的销售团队战斗力极强，对开拓客户和维护客户关系有自己独到的理念、方法，并借由业内知名CRM品牌神州云动CloudCC得以实现和落地，信息化、数字化的营销方式进一步提升了正邦营销管理水平，使公司销售收入持续快速增长。
神州云动成立初期为Salesforce.com的全球咨询实施商，曾服务于苹果公司等多家世界五百强，2012年推出自主知识产权产品CloudCC.com，而后持续完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。
神州云动为正邦量身定制了个性化的客户关系管理体系，部署了基于PaaS平台支撑和服务的CRM生态系统，为正邦的业务发展提供了有力的支撑。
（一）成单率提升39%销售能力增强
正邦较为重视销售团队成员个人能力的培养，为他们安排了大量培训课程，教授大家营销理念、销售技巧，并给予大家公司宝贵的销售方法和经验，除此之外，还针对实际销售项目设置了一些关键节点和阶段，帮助大家把控和推进项目。CloudCC把这些个性化的营销管理理念、方法“搬”到了云上，并针对不同业务类型，梳理了相应的销售流程。
CloudCC从潜客报备、客户跟进，到立项、出方案、报价、合同等各阶段，系统均有具体的引导和指导，全面提升了销售人员的工作效率和营销能力。
通过与客户每个接触点的记录，引导销售人员以最有效的方式拉近与客户的关系；对销售人员跟进的每一个客户的销售阶段做分析，指导下一步最应该做什么，缩短销售周期；自动帮助销售人员管理客户档案、评定客户价值、模拟报价、推送营销邮件和短信等。
这些精准和有针对性的销售策略和执行步骤，让个别经验、能力欠缺或新入职的销售人员也能快速成单。在CloudCC的帮助下，正邦整体客户成单率比去年提升39%，超额完成2017年销售任务。
（二）数据分析效率提升80%强力支持决策
在数据收集方面，正邦的销售人员以往把数据填写到Excel里，然后层层上报，有专人负责数据的汇总。这个流程在执行中问题较多。首先，数据收集、统计工作量大，时间成本高；其次，数据的准确性、延续性难保证；第三，数据的分析和呈现较为困难。所以数据对业务预测帮助不大，也很难及时发现和处理销售过程中的问题。
CloudCC为正邦梳理并完善了数据收集和分析流程，对销售项目进行全面管理，所有数据自动累积、关联，管理层实时可见业绩分析、销售业绩排行、pipeline分析、客户分析、赢单率等，为决策提供了有力的依据和支持。此外，管理层还能实时、准确掌握各个项目进度，引导销售人员在关键节点高效推进，或对重点项目进行必要的支持。
（三）专业客服，忠实用户100%增长
CloudCC为正邦订制开发了一套高效的客户服务流程，可通过系统实时监控各环节的业务运行和客户相关反馈，随时随地给每一位用户提供服务支持，让用户感受正邦的贴心、周到。服务流程的信息化改善，让正邦忠实用户增长翻了一番，同时让企业客服人员工作更高效、便捷。
“派工单管理”合理地安排了所有项目内容，让人员和资源均高效运转；项目进度和完成情况全程监控、管理，一目了然。“投诉管理”记录项目在执行过程中客户因不满意而发起的投诉，可随时查看对投诉的处理方式和进度，方便客服人员分析投诉原因，提高客户满意度，减少投诉发生。
（四）各部门充分沟通、协作管理成本降低
CloudCC改进了正邦员工沟通和信息共享方式，提升项目组间和跨部门协作效率。
员工可时时通报和分享做了哪些工作，是怎么完成的，以及工作进度、目标、价值等关键信息，以保障项目顺畅执行和知识不断累积。
CloudCC加强了正邦对公司相关资源的整合，让内部流程更顺畅，使各部门通力配合，为一线销售人员提供更及时、高效的支持；规范了公司知识共享体系，员工可及时共享各类文件和数据等知识，用信息化手段促进知识传递、利用。
