认真的女孩很可爱，认真的女孩有糖吃！这就是她，认真的工作态度，仔细地观察着中心的变化。两年前，她从自控来到了自营，使她学会了快速适应，快速学习，把握住每次变化。这不，1月13日突然接到KPI中要重新考核营销指标的通知，翠香意识到这是个机遇，于是马上转变接线策略。1月，她是V室4G套餐营销、宽带营销的双料冠军，棒棒滴！
数据一出，小编便立即约上了翠香来了个专访，翠香的技巧大致分为以下四点。
第一、尽快了解“游戏规则”并快速转变：
刚开始做营销，我们班长几乎每天都教我们要办理哪些才是有效的套餐，并且要怎么办理；自己发现疑问也尽快让班长帮忙确认。在最短的时间内让自己了解清楚“游戏规则”，并且快速转变接线策略。如，在C11上快速判断客户在省内还是省外，在以前这些信息可能作用不明显，可现在做营销就能发挥很好的作用。
第二、要对套餐的亮点熟悉透：
在给客户推荐我们的套餐、宽带前需理顺自己的思路；对我们的产品必须了如指掌。例如，138无限量更适合省内使用，188更适合省际使用，面对来自五湖四海的客户，这些特点很重要，尤其快过年，面对回家过年的客户，更应该抓住客户的需求。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将套餐介绍给你的客户的呢？
第三、营销和CALL，从来不是矛盾的关系：
做好效率很重要，有CALL就有营销的机会，CALL越多营销机会就越多。CALL多了，能让我们发现营销的机会就多了。每个同事接到客户主动要求办理的几率是一样的，要比别人更胜一筹，那就得从发现客户需求入手。如：“怎么超流量扣费了？”，“代办点打电话给他优惠是不是真的?”等，带着这些问题的客户就是有需求的客户，我们必须得善于发现。
第四、给客户足够的考虑时间：
很多用户有办理套餐或者宽带意向的，但是又犹豫，货比三家嘛！这时我们采取“您先考虑一下，我预约回访”的策略，约半个小时或者第二天再回复办理。这样既保住了效率，又有机会达成营销。
短短的采访，让我们意犹未尽！期待下期再为大家奉上更多有效经验！
