Stratifyd大数据分析平台

　　Stratifyd是一家人工智能驱动的客户大数据分析平台，助力企业打通消费者反馈闭环，快速实现收入增长。

　　无论是企业的呼叫中心还是客服、客户关系管理部门，都在与消费者的接触中积累了大量的非结构化数据，比如通话内容，邮件互动，在线聊天咨询等。这些数据资产占企业所有数据资产的70%，埋藏着高价值的消费者真实意图和情感，企业却限于技术和成本原因很难快速部署和挖掘。

　　如今，Stratifyd利用大数据处理和人工智能技术实现了消费者互动反馈的深度挖掘，帮助客户打通消费者反馈闭环，在三年的时间里帮助诸多世界财富500强以及行业领先企业提升业绩。

　　针对外呼型呼叫中心，Stratifyd可以为企业提供一整套潜客挖掘AI模型系统，帮助企业快速从海量名单的沟通记录中找到高意向成单客户，从而大幅提高单位时间内的成单效率，最高达6倍，提升企业收入效果明显。

　　呼叫中心的质检是极为耗时耗力的工作，除去效率最低的人工抽检之外，哪怕应用关键词匹配的方式仍然因为语音转文字精度不足的客观因素导致命中率较低。Stratifyd利用AI模型系统可以帮助呼叫中心搭建基于有监督学习的质检模型，帮助企业真正实现100%覆盖的智能质检工作，无需繁琐耗时的关键词库搭建工作。

　　Stratifyd可以利用非监督学习算法对呼叫/客服中心积累的消费者沟通记录进行主题分析，利用焦点话题模块帮助企业了解消费者意图、态度以及对不同产品功能的看法。通过定性定量的文本挖掘，可以帮助企业快速定位消费者反馈主题，有的放矢地帮助企业对业务和产品进行调整和优化，从而提升消费者满意度获得更多收入。

　　Stratifyd基于洞视沙盘为呼叫中心提供业务可视化报表的解决方案，不同组件间可以实时联动，方便企业快速实现数据深挖，了解各维度业务的表现情况，从而全方位监控各部门、各坐席表现。

　　我们的代表客户和合作伙伴包括欧唯特中国（Arvato）、LivePerson、Intuit、Microsoft、Kimberly-Clark、AllyBank、Dell、Lenovo、Lilly、汽车之家、凯森保险、承启通等等。借助Stratifyd，这些来自各行各业的领先企业围绕消费者反馈建立了一整套客户洞察方案，聚焦客服呼叫中心，将产品研发和营销部门有针对性地串联在一起，实现客户获取和留存的高质量增长。