此次大会中，人工智能领域的发展动向最为引人注目，大会不仅单独设置了“人工智能产业论坛”、还特别增加了“智慧城市”、“智能制造”等人工智能产业的分会场，深入分析了人工智能技术在不同领域的应用。在“AI+”的概念出现的短短几年里，众多人工智能企业积极研发，到如今初步实现了对传统行业的“赋能”。在人工智能产业论坛的讨论中多位专家学者和企业代表阐述了对人工智能助力产业升级的看法，其中，智能客服企业意能通CEO刘雨松发表了题为《AI助力智能客服大时代》的演讲。谈及行业未来的发展，刘雨松表示“人工智能企业作为时代发展的急先锋，要能够利用助力社会劳动力结构性的改善，要为传统行业赋能，让企业更智能，让人更自由”。同时，武汉大学的姚剑教授、旷视科技的总经理安洋都给出了关于人工智能赋能传统行业的见解，受到了与会人员的高度认可。
作为最早进入智能客服领域垂直发展的企业之一，意能通早早地选定了在B端服务市场将AI技术落地。在集体讨论的过程中，众多与会者都对意能通的电话场景识别技术表现出了极大的兴趣，更有专业人士直接表示：“8Hz的电话语音场景要比我们常用的16Hz语音场景更具有识别上的难度，意能通在这方面的自主研发为语音识别领域扫除了一个盲点，同时，他们在智能客服领域中的表现让我们看到，在电话语音的商业落地中，我们还拥有为客户提供更多定制化服务的可能性。”
坚持不断创新、笃信技术的意能通在多年的深耕中得到了市场的广泛认可，他们自主研发的小意机器人如今已经入驻近百家知名企业，其丰富的定制化交互场景为传统企业的客服智能化提供了良好的解决方案。有赖于此，在同期举行的2018中国高科技产业年度评选颁奖盛典中，意能通首次入围就获得了“最具成长力企业”奖，同时，也是本次大会中唯一获奖的智能客服企业。主办方认为，人工智能企业的使命就是不断推动技术向前发展，并且通过新的商业模式将人工智能更好地带到社会生活的方方面面。因此，所谓成长力不仅是关于企业自身发展的成长能力，更是企业帮助社会快速成长的能力。该奖项在业内被誉为“高科技行业的奥斯卡奖”，旨在每一年评选出高科技行业领域内展现出技术突破和产业变革的优秀企业。大会颁发如此殊荣，即是表达对意能通的肯定，也是在传达着对于肯在专业领域钻研技术的企业的鼓励。
随着人工智能企业在技术上的不断创新，政府扶持政策的不断落实，我们可以想见人工智能将逐步在高科技产业中占据越来越重要的地位。相信在未来会有更多的人工智能企业能通过商业行为将技术落地，赋予整个社会更多的活力，真正实现本次大会的主题——“智能驱动，科技赋能”。
