神州数码助力东航实现现代化办公通信需求

　　中国东方航空集团（简称东航）总部位于上海，是全国三大航空公司之一。目前，东航旗下拥有一支超过650架客货运飞机组成的现代化机队，年旅客运输量超过1.1亿人次，航线网络通达全球177个国家、1074个目的地，分支机构遍布各地。现代化通信是保障公司正常业务运转的关键。

　　神州数码Avaya团队经历前期多家通信厂商搭建测试环境及功能展现，以良好的服务意识、专业的技术素养，给客户留下了深刻的印象。神州数码为东航提供了一套全IP的通信解决方案，包括部署上万部千兆IP话机，并通过Avaya Breeze平台上的应用开发，把丰富的通信功能整合到东航内部的办公APP“掌上东航”，方便东航员工通过APP实现电话呼叫，有效提高内部沟通效率。最终在多家厂商中脱颖而出，东航采用了Avaya的现代化通信解决方案。

　　东航万部电话的整体更新换代的办公通信项目，实施周期短，电话迁移数量巨大，项目任务艰巨。在神州数码Avaya团队与东航IT部门的通力协作下，完成了包括系统搭建、话机号码登陆、实施安装、多方连接、功能测试在内的工作，最终按时高质量的完成了更新换代工作。

　　现在，东航分布在全国各地的分公司、子公司等所有分支节点全部连入新系统，通过VOIP进行通信，不仅大大降低成本，还有助于公司统一管理。统一通信从单一节点扩展到整个集团，为今后东航的办公通信系统现代化打下了坚实基础。目前，东航成为中国所有航空公司中首个实现办公通信全 IP 架构的公司。

　　神州数码Avaya解决方案的强大功能和灵活架构不但满足了东航要求，更为东航未来的业务扩展打开了道路。

　　神州数码提供的Avaya全虚拟化解决方案，相较于传统的模拟系统，更便于维护和管理，大大减轻了东航IT部门的运维工作量。同时，新系统支持IP电话之间的漫游，员工可以在办公楼里随意走动，登录任意IP话机，话机设置随员工信息而动，不再被捆绑至桌面，使得员工的日常使用以及移动办公十分简便。

　　考虑到东航日后的业务扩展，Avaya系统平台还提供了基于CM和Avaya Breeze的丰富接口，方便东航根据实际需要，灵活开发和添加新功能、新应用，包括扫码登录、规则修改、号码屏蔽等。

　　以号码屏蔽功能为例，通过Avaya Client SDK和“掌上东航”的应用集成，东航员工之间拨打电话时，可以确保号码对内隐藏，既有效避免敏感部门的信息泄露，也无需以往的复杂权限管理。员工只需要在“掌上东航”应用中找到对方的姓名，点击即可发起联系，可隐蔽姓名之外的所有信息。

　　除了IP话机外，神州数码还提供了Avaya AuraCommunication Manager、Avaya Aura Session Manager、Avaya Aura Breeze和Avaya Equinox等产品和解决方案。

　　神州数码为东航打造的整体解决方案，低成本，易维护，使用便捷，还允许根据需求灵活添加功能，为东航未来的业务拓展和全面移动化办公夯实了基础。Avaya Aura卓越的可靠性与可扩展性、Breeze的强大开放性和灵活性、以及CSDK的全平台兼容性彼此结合，让Avaya系统成为满足东航新时代办公通信需求的不二之选。