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长鑫盛通:骚扰电话诈骗电话与人工智能和呼叫中心

2019-06-27 10:17:11   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着互联网+、大数据技术的成熟,越来越多的人采用违法手段来谋取利益。各式各样的骚扰电话、诈骗电话对人们日常生活的影响日益严重。在各行各业的“不断努力”下,“骚扰电话”成功登上2019年3.15晚会,国家为此加大力度进行整治。
  这种病态的现象为什么可以严重到这种地步?我们要把诈骗和骚扰电话分开去看待。
  电话诈骗本身就是一种违法国家刑法的行为,是应该坚决杜绝的社会现象,但是因为技术的难关和人力匮乏,国家没有良好的方法进行执法。国家成立网络监控监管,保护消费者权益已经很久了。不要问我为什么,因为小编身边的人确实有遇到电话诈骗之后,国家公安机关通知家属进行告知亲属“被诈骗,是诈骗电话,抓紧联系家里人谨防被骗”这样的真实事件。诈骗套路越来越深,涉诈事件越来越多,情节也越来越严重,曝光也是日渐增多。为此,相关导演在公安部的支持下,根据真实事件改编,拍摄了《天下无诈》这部电视,呼吁人民注意自身利益安全,谨防被骗。小编在此强烈推荐防范意识弱的,不太清楚法律法规的,可以互相介绍去看一下这部剧,了解一些社会中套路比较深的骗局。2019年,国家更是加大力度,对诈骗事件进行宣传和侦察。小编在此提醒读者,不要轻易泄露个人信息,当发现个人信息被泄漏时,应采取法律手段有效保护自己,人人自觉起来,配合国家工作,让不法分子无处遁藏。
  然后我们就要说企业性质的电话销售了,也就是我们常说的骚扰电话。首先要说,电销这个行业能盛行起来,是因为这确实是很多公司企业的切身需求。电话销售起源于上世界70年代,那个时期广告模式单一,营销手段单一,成为了很多行业、企业的选择。中国人口的爆发式增长,巨大的市场需求和营销形成了鲜明的对比,加快促进了这一行业的飞速发展,21世纪10年代电话销售,开始爆发式增长。随着互联网的出现与发展,个人信息安全出现了巨大的隐患,导致了骚扰电话的爆发时增长。通过电销这一方法,很多企业确实提高了效率,增加了营业额,让这种方式获得了很多行业的肯定。这其实也是体现了确实有部分消费者通过这种方式收益,但是更广大的消费者受到了伤害。
  个人信息的无意泄露,一些大数据公司、三大营运商、银行内部员工非法售卖个人信息等行为,导致部分企业无所不用其极的电话轰炸,是对广大消费者造成影响的主要因素。这也是为什么国家提出了整治这种现象,出台了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,让企业采用健康正常的营销方式。其实,企业进行电销或者回访也希望有针对性的客户,把时间和精力花费在非潜在客户上,对企业来说也是一种资源的浪费和损失。
  科学技术提高了我们的生活质量,但是有些人却通过科学技术进行一些不正当的方式和方法,去谋取利益。就好像一把武器,警察它去保护人们的安全和财产,罪犯用它去伤害他人。我们不应该否定技术本身,而是应该去看如何正确的应用技术。
  人工智能语音通话技术可以说是AI最成熟的一种应用。用过分析人的声音,判断其表达的意向,做出针对的回复。
  长鑫盛通科技有限公司根据大数据、互联网+、AI、SAAS等技术,通过分析10多年的行业经验,根据客服市场的迫切需要,研发了新一代智能联络中心。
  把AI,人工智能语音技术与呼叫中心相结合,为广大客服团队和企业带来福音。
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