而反向从“客户求索、场景金融生态圈痛点与药方交换时机”，开始反推具自身企业文化特色的2025数字转型方针要转到哪里去，同时强调AI客服与真人服务对弈协作，以推动全面性金融文化的变革与转型。

　　由于AI客服平台具对话式契约的取代潜力，同时又能于服务过程中平顺过手给真人服务，以进一步深化人性温度与契约弹性；

　　再者，透过AI翻译技术的精进，完全无须美术与程式码的过多介入，即可无痛接轨全球场景金融市场与提供跨境业务。

　　而语言式契约书也具备了更容易调弄与客制化的渐层合约参数设计，相当适合满足差异化场景市场与差异化全球竞争策略的弹性操弄，实现客服、理专、规划、风管一体化的创新组织产、销、服、馈活动。

　　基于对话是人类天生能力，可谓第一原理层次的UXUI媒介，其对话式纪录能清楚交代交易两造间的故事性，而故事性将能让大数据分析决策更合理与可测。

　　未来10年内，当你想买一颗求婚钻石，珠宝店老板会请你拿起手机拍摄钻石条码，然后你的AI服务平台将会主动发送采购分析报告书，询问您是否要依偿债能力与店家老板的短期优惠活动，最佳化购买一份12期的分期付款方案，同时预定一份求婚成功后的婚宴与婚旅信贷，若能再搭配一份求婚保单，帮助您求婚失败后，仍可原价退给珠宝店。

　　AI客服从此便摆脱事后服务的设定，进一步成为AI管家，再依最多人发问、或你可能遇到的前五大结婚资金管理议题，来提前充实（说服、影响）你的婚姻与家庭资金管理计划。

　　在这样的极致场景金融（OPENAPI）背后的AI引擎，集合了对话、互动、精准、推荐、成交、永续服务等各种对话式模组，透过API将金融与非金融服务互相嵌合，创造出Banking Everywhere的场景金融协作生态圈，并利用对话式服务穿越所有媒体与载具的对话限制。

　　据统计超过90%的企业相信AI能让公司胜出，但大家不知道的是：公司营运活动四大步骤：策略、人才、组织与文化成分中，需超过90%导入AI思维到每个工作环节之中，才能实现企业AI愿景，至于企业内部的人力资源主管的AI思维，则将决定全公司的AI人才（包含内部资深转型与外部产学招募）是否够充裕。

　　科技领导全球场景创新的年代里，如何避免看不懂、看不清、看不起、来不及的事情持续在公司内部发生，有赖于金融业具备科技管理型组织该有的长相，左手懂金融、右手懂科技、眼睛聚焦客户痛点、脑里谋略组织四大步骤的持续革新，才能持续替企业创造第二成长曲线而永续不坠，而AI客服是一个很好的数字化转型试金石。

　　鸿联九五AI智能客服采用深度学习技能，先进的语音识别、口语理解、自定义话术场景，支持多场景业务模式：客服接入、外呼电销、回访调研、贷款催收，真正实现与人工客服无缝对接。

　　继续秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，对客户需求特点进行归纳，给客户企业提供更专业的定制服务。