就“声纹识别”技术的发展和应用，平安科技智能认知团队总经理宋晨在报道中表示，声纹作为综合身份核验方式的有效补充，在金融领域的电话客服身份核验、远程面签身份核验、金融防欺诈等场景中，对用户身份核验识别发挥了重要作用。平安科技构建智能认知中台，通过云PaaS和端PaaS双平台赋能业务。其中云PaaS“平安π综合身份核验平台”，深度融合人脸、人形、活体、视频结构化、声纹识别、OCR识别及鉴伪等多种AI能力，通过多模态算法，为各类金融场景提供一体化、一站式的综合身份核验服务。
宋晨认为，声纹识别以及其他生物特征识别的多维度应用是业内趋势。单一验证方式，无法完全满足实际业务需求，多模态算法融合可以有效提高识别准确度和抵御攻击风险，最大程度保障用户信息安全和资金安全。
同时，平安不仅保障AI技术的落地，亦严守技术安全关。平安科技声纹识别符合公安部最高标准认证，并屡次荣获殊荣:2019IDC金融行业技术应用场景最佳创新奖、2019中国人工智能峰会“紫金融合创新奖”、2019AIWIN世界人工智能创新大赛金融赛道第二名等奖项。
作为平安集团的科技内核，平安科技现已将声纹应用在平安内部超过5万个坐席，涵盖坐席、APP、消金、渠道等15大场景。不仅赋能集团内业务，平安科技还联合集团内专业子公司，如平安不动产、平安智慧城市、金融壹账通等对外赋能。
近期，平安科技、金融壹账通联合项目组与广发银行签署声纹核身项目，平安科技将基于智能认知中台，为广发银行提供身份核验服务，有效降低电话客服成本，帮助广发银行丰富风险识别要素，有效控制和防范非本人电话业务办理造成的风险。
未来，平安科技还将继续发挥融合、赋能的优势能力，将AI技术与金融、房产、医疗、教育等深度融合，赋能业务实现降本增效。
