4组（共5名）鼓励师最终脱颖而出，他们将陪伴客服们一起度过春运高峰。携程供图
参加此次最后遴选的13组应聘者中，有专业脱口秀演员、可甜可盐的民宿CP、超高人气大V；有心理学教育学双学位海归、中医药大学研究生；也有长相甜美的小仙女、帅气小鲜肉。他们用各种鲜活有趣、感染力十足的才艺演出，向现场100名客服大众评委与20名专业评委展示自己的特长。
来自山西的李梦杰是一位专业脱口秀编剧、演员，在此次PK赛中得分最高。“对我们年轻人来说，春节加班是问题吗？回家才是问题吧！我妈的催婚已经上升到一定级别了，什么都能联想到我结婚，每次在家3天我就想逃，你们够幸福了……”话音未落，笑声一片。“要鼓励客服们，不要那么多苦情，只要大家天天都很开心，压力自然就没了。”李梦杰的话引起很多共鸣。
4组脱颖而出的“春运客服鼓励师”，为了更好地完成任务，还制定了详细的“鼓励规划”，从早上一杯咖啡、中午脱口秀表演、晚上足部按摩，到独特的心灵鸡汤夜话、挤痘痘游戏、纸飞机情书……
“其实，这次招聘要求鼓励师们具备的技能，都对应着客服们最需要的关怀。比如讲笑话、脱口秀，因为很多客服都是95后，常被客人吼到掉眼泪，需要笑声化解压力；招聘暖男、暖心小姐姐，因为携程客服6成单身，他们为了旅客放弃春节全家团聚，但内心深处同样需要‘家人’陪伴；招聘养生专家，是由于高峰期不少客服吃不上饭、喝不上热水、作息不规律，希望他们能帮客服均衡饮食，呵护健康。”携程负责人介绍。
