全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布任命Gwilym Funnell为亚太区高级副总裁。此前，Funnell先生曾任Genesys澳大利亚和新西兰地区副总裁。自2016年上任以来，Funnell先生推动Genesys Cloud™实现了三位数的收入增长。

　　升任亚太区高级副总裁后，Funnell先生将负责亚太区Genesys Cloud快速增长策略的管理和执行。Genesys Cloud是一款全球领先的一体化联络中心解决方案。Funnell先生还将负责Genesys亚太区1600多名员工的管理，包括工程、IT、财务、销售、市场营销等各个业务部门。

　　Funnell先生在IT和电信领域拥有20多年的经验，在实现业务可持续增长方面有着睿智的商业头脑。此外，他还曾在初创企业和新兴科技公司任职，比如，曾担任Mitel Networks和March Networks的董事总经理。在加入Genesys之前，Funnell先生曾任Telstra的协作与联络中心业务主管，通过收购、产品系列调整和迁移来推进业务的快速增长。

　　Genesys首席执行官TonyBates表示：“全球各地的企业和机构都希望通过部署云联络中心解决方案，并利用人工智能技术交付高度个性化的客户体验。凭借Gwilym丰富的行业经验与业务能力，Genesys必将能够助力更多的企业通过部署我们的技术和解决方案，成功建立起客户信任和忠诚度。

　　Funnell先生表示：“我很高兴能够进入亚太区这个更广阔的市场，助力GenesysCloud和人工智能解决方案在亚太区业务的快速增长。Genesys将不断加大创新投入，构建世界一流的团队，与合作伙伴更加紧密地协作，从而助力亚太区的企业交付全球最佳的客户体验。”

　　Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务?解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn

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