您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

Pindrop语音识别技术有效防止联络中心欺诈

2020-02-28 09:39:24   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)2月28日消息(编译/老秦): 语音安全和身份验证解决方案提供商Pindrop宣布推出其语音识别技术的新版本Deep Voice3。Deep Voice3建立在机器学习和深度神经网络的基础上,旨在以更少的语音更准确地识别呼叫中心呼叫者的语意。
 
  "在当今的联络中心,公司正在努力为消费者提供数字生活中无处不在的无缝客户体验。这意味着可以对更多的呼叫者进行身份验证,并且速度要快得多。"Pindrop首席执行官Vijay Balasubramaniyan表示:"Deep Voice3是使之成为可能的技术的关键部分,使我们在语音优先世界中更接近无摩擦验证。"
  Deep Voice3将于本季度通过Pindrop(R)Passport身份验证产品向新客户全面开放。在接下来的几个月中,Deep Voice3将被整合到Pindrop的反欺诈保护产品中。
  此外,Pindrop还发布了最新版本的"语音智能和安全报告",该报告是有关语音欺诈和身份验证的报告。该报告显示,2019年,联络中心的每770个电话中有一个是欺诈性的--每分钟90个。
  "我们的2020年语音智能和安全报告显示,欺诈者正在变得越来越老练,将精力集中在他们可以获得最大回报的渠道上;换句话说,攻击次数越来越少,攻击力度越来越大。"Balasubramaniyan说:"欺诈者很自然地将目标对准银行,因为回报是最大的。在2020年,任何不考虑语音安全性的银行都将自己和客户置于风险当中。"
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业