系统概述
　　在车站客服中心设置可视化调度台、调度话机作为指挥系统，统一管理车站各公共区域的招援求助对讲终端。在车站站台， 站厅及出入口设置招援求助对讲终端，供乘客在紧急情况下与客服中心或车站值班员联系。客服中心遇到乘客报警求助时，可通过可视化调度台实时观看求助对讲终端视频快速判断现场，确定报警者状况，并及时联动相关部门，如就近医院，及时给乘客提供必要的帮忙。