这是一个让每个人都留下深刻记忆的春天。1月23日，武汉封城，成为人类史上最大的隔离事件。终于，这座城在国人的盼望中从77个惊心动魄的战疫日夜中走出，而地球的另一侧，已然掀起惊涛骇浪。
病毒面前，人类早已是唇齿相依、休戚与共的命运共同体。在这场没有硝烟的战疫中，爱是万千平凡人挺身而出的不朽动力，AI是替代人类冲锋一线的不凡力量。
两者兼持的思必驰，有幸、有力。
01 AI——不可或缺的硬核重器
2020年的春节，本该是阖家团圆的美好时光，却因新型冠状病毒肆虐，成为罕见的“至暗时刻”。陪伴家人的同时，焦灼的思必驰人在思考：“我们能否做些什么？”
医院和医护人员们是阻击疫情的最前线，基层社区和其工作人员无疑是疫情防控的一线，同样面临人员紧张、工作高强度的艰难困境，上门筛查疫情的社区党员干部甚至敲门敲到手指红肿破皮。
在看到这一窘境之时，思必驰没有丝毫犹豫，大年初三当天就成立了一只数十人的特别行动小组进入战时状态，决定开发一款智能外呼机器人，无偿服务社区一线。36个小时后，思必驰“疫情防控机器人”正式上线打出第一通电话。
截至40天后的3月5日，已有来自全国121个地市的600万人民群众接到了来自思必驰的AI电话，平均每233个中国人中就有1人曾在疫情期间与思必驰“疫情防控机器人”有过对话。
截至3月5日，“思必驰疫情防控机器人”已在全国121个地市上岗（含孝感等重疫区），累计呼出量逾600万
机器人超高的工作效率，得到了乡镇街道、社区（村）、卫健委、疾控中心、派出所等使用机构的一致好评，思必驰几乎每天都能收到来自大江南北的感谢信。与此同时，新华社、人民网、CCTV-2《经济半小时》等全国200多家媒体也纷纷聚焦这一科技“战疫”的硬核重器。
3月12日晚8点，CCTV-2《经济半小时》报道思必驰“疫情防控机器人”
02 真正“有用”——唯一的“试金石”
覆盖全国121个地市、呼叫数量超过600万通、收到感谢信30多封、被媒体报道200多次……这串数字背后，有着怎样的故事？本次项目的总指挥、思必驰VP初敏博士这样道来。
“应该说，项目所取得的卓越成效，主要体现在项目启动早、覆盖范围广、服务人数多、模板可用度高等几个方面。”初敏博士认为，这背后的因素有很多，“首先，企业的社会责任感决定了应对疫情的速度；而企业AI技术的‘内功’深厚程度以及人员的专业能力和敬业素质，从根本上决定了产品的服务能力。”
思必驰疫情机器人参加AIIA评估测试参测证明
初敏博士说，最一开始，机器人的话术模板仅有疫情筛查一种，到后期已扩展至70多种，涵盖口罩申领、防止口罩诈骗、外籍人员入境筛查等功能，平均每天定制出2款服务于疫情的外呼机器人，“这就得益于思必驰企业智能服务定制平台“会话精灵”强大的定制能力，它就像一个机器人工厂，根据实际需要来定制生产。”
上海奉贤区南桥镇江海五居社区书记吴慧萍在平台提交申请后，使用“疫情防控机器人”完成了向辖区居民通知预约口罩及燃气卡充值等事项。
“燃气公司工作人员都说我们这里的通知最到位。”吴慧萍书记颇为骄傲和期待，在接受媒体采访时说：“运用智能技术管理社区，必然是‘后疫情时代’给我们的新课题。我很希望镇里可以以第三方购买服务的形式，把这个服务推动到更多社区，让更多群众受益。”
03 锚定场景落地——真正开始比拼内功
吴慧萍书记是思必驰所服务的万千基层防控一线人员的缩影。毋庸置疑，人工智能技术在这场战疫中彰显了其强大的战斗力，替代人类做了许多人类根本无法做到的事情。可是，人工智能在经历了2017、2018两年的高歌猛进后，在2019年仍然遭遇了“降温”。
对于这种现象，初敏博士也阐述了自己的思考：“经济周期性下行，市场会更加理性，但思必驰仍然葆有信心，近日又获得了4.1亿元的E轮融资。目前，AI技术正处于实用化成型的阶段，AI要真正在应用场景中落地，并开劈出更多新场景，使整个语音交互为核心的技术能有更强更多的辐射面。”
猎豹全球智库在年初发布的报告中写到：“人工智能真正想要引领下一个十年，一定是从业者们摒弃估值浮华，专注产品，扎根技术，在场景落地上只争朝夕。”
AI的核心价值必须在场景中落地才可以实现，从赋能终端沟通万物，到赋能企业打理万事，是思必驰现在正在做的事情。目前，思必驰的对话式人工智能技术，已成功落地并持续服务顺丰、德邦、重庆农商行、碧桂园、龙湖地产、央视网、360金融、小米金融、拍拍贷、趣店等多个行业龙头企业。
抗击疫情是一场硬仗，同时也是数字技术拓展应用场景、深化应用的绝佳机遇。思必驰人将疫情危机看作是企业发展韧性的“应急训练”，也通过疫情看到了“数字政务”的可观需求。
“看不见”的数字基础设施，正在成为社会治理新基建。思必驰疫情防控机器人在本次疫情中，化身为千千万万个社区“网格员”、“调查员”、“宣传员”、“基层警务工作者”、“社工”，充当着防控一线的中坚力量。
未来，来自思必驰的“社区数字网格员”、“社区数字警务员”、“数字统计员”等一系列AI数字人，将在更广地域、更多领域上岗，履行着用爱和AI服务人类的使命……
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