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“双呼叫”引领商家共建共融共享共赢

2020-07-08 11:40:50   作者:   来源:东方财富网   评论:0  点击:


  “我们在这里租店铺卖农产品,可上小学的儿子放学后无人看管,后来得知社区有托管服务,而且有专人辅导作业。孩子送去后,我们能放心做生意了。”近日,商家郭艳萍喜滋滋地对记者说。
  这是临园路东段社区创新商圈党委“双呼叫”机制,整合资源解决营商难题的一个缩影。临东社区位于绵阳主城区,辖区内有各类企业商户2130家,其中包括富临百盛等大型商场4个,是金融、商贸、教育培训等商贸集聚区。近年来,社区创新服务方式,建立商家向商圈党委呼叫、商圈党委向政府职能部门呼叫的“双呼叫”机制,做到组织共建、资源共享、活动共办、服务共融,努力建设商气更加集聚、发展更加活跃、人文更加和谐的城市经济增长极,让群众反映的营商难题得到高效解决。
  合力提供精准服务。社区配强班子链资源,成立了跨体制、跨行业、跨党组织的临东社区商圈呼叫中心,在商圈内遴选出有引领示范作用的企业进入成员单位,整合辖区城管、市场监管、税务等部门资源,根据企业商户需求,提供证件办理、企业入驻等服务;整合党委、群团组织等部门,按需提供党建指导、活动策划等服务。
  示范引领促发展。商圈呼叫中心成立以来,完善了联席会议制度、轮守服务制度,开展商圈系列活动,定期评比“诚信商家”“诚信企业”等活动,促进企业全面发展,成为助推商圈繁荣发展的“红色引擎”。
  做实“双呼叫双报到”服务。社区始终坚持以商家企业需求为导向,突出政治引领,依托微信群、“呼叫电话”等载体,打造商家需求“呼叫中心”和公共服务下沉对接平台。商家对子女托管、午餐提供、环境卫生整治、住房保障、心理咨询等需求进行呼叫,商圈呼叫中心将收到的呼叫内容通过“望、闻、问、切”的形式,进行分类立项。社区对呼叫的子女临托、午餐提供、环境秩序、压力排解等需求,呼叫城管、住建、工青妇、辖区培训机构等,进行项目认领,及时解决商圈企业发展遇到的困难和问题。
  建立商圈发展“命运共同体”。针对辖区困难群众、残疾家庭等特殊群体,社区收集需求,并分类梳理建立项目,社区整合相关部门、共建单位资源,进行项目认领,帮扶解难,做到“群众利益无小事”,打通了服务群众“最后一公里”。
  社区有“项目”商家来认领。社区立足“双呼叫双报到”服务,极大提升了商家共建共融、共享共赢的意识,商家主动认领社区梳理的项目,积极履行社会责任。目前,商家先后为辖区居民开展送岗位、送温暖慰问等,拉近了与居民、部门间的距离,形成共建共融的良好局面。
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