由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会将于9月18日在北京辽宁大厦召开。本次会议以“‘新基建’背景下ICT行业发展机遇与挑战”为主题。AudioCodes奥科将参加此次展会。
本次展会奥科将向与会者重点展示以下解决方案:
奥科先进技术助力WAHA居家座席
呼叫中心方案
AudioCodes奥科成立于1993年，是数字工作场所高级通信软件、产品和生产力解决方案供应商。自成立以来，奥科一直致力于语音技术的开发和研究，不忘初心，始终如一。
随着技术和市场的发展，奥科也逐渐从业界著名的网关和SBC设备硬件生产制造供应商，成功演变成软件、公有云和私有云应用语音基础架构供应商。COVID-19的全球疫情导致了居家办公和远程座席的广泛需求，奥科提供基于NFV的纯软件产品和解决方案，助力居家座席呼叫中心快速部署，抗击疫情。
适用于任意核心平台、任意网络连接的语音基础架构：
方案优势：
- 适合呼叫中心业务部署在云架构或企业托管式架构；
- 适合不同的座席职场，大型、中型和居家座席都可以接入；应用WebRTC技术，坐席客户端纯软件化，适应2020疫情下呼叫中心的居家办公需要。
- 灵活选择当前网络接入，可选择MPLS/VPN、专线和光纤接入，公众互联网和移动5G/4G网络等。
方案特点：
- 充分利用互联网、公/私有云和企业现有资源，迅速部署居家座席隔离环境；
- 全软件部署，无需硬件现场安装，避免人员接触；
- 远程部署和监控，无需人员密切接触；
- 充分利旧现有企业呼叫中心和连接架构，在现有架构上拓展，无需更改核心结构；
- 无需改变座席操作习惯。
奥科的先进技术主要体现在如下几个方面：
1、 VoIPerfect先进语音编解码技术和方案
随着企业托管数据中心架构向公有云和私有云架构的演进，一个典型的问题是应用将不可避免的跑在公众互联网上。众所周知，公众互联网的带宽抖动时延等是无法保证，随时变化，拥塞会随时发生；即使企业跟云端之间搭建VPN或专线，带宽瓶颈也是一个问题。
如何解决此类问题，答案是采用基于奥科VoIPerfect技术的奥科解决方案。
VoIPerfect是奥科的语音引擎，它可以监控网络连接情况，并在响应中对Opus性能属性做出亚秒级的调整。DSP专业知识是奥科公司最初关注的焦点，至今仍保持着核心竞争力。VoIPerfect是一款拥有超过20年VoIP经验的产品，并且仅在奥科产品中提供。
当网络抖动或拥塞发生时，采用了VoIPerfect技术的奥科设备迅速启用动态适配算法，调整DSP参数补偿和OPUS编解码适配，依然保持优质的通话效果。
2、 先进的软件SBC配套技术
奥科的SBC系列全部为自主研发生产，具备高可靠性、可用性和广泛的互操作性；与全球运营商和企业对接，适配性好，方案可选择性多。
奥科不仅提供传统的硬件SBC，更提供基于软件的VESBC和CESBC适合云端弹性化虚机机技术的解决方案，随业务应用容量变化动态调整虚拟机部署数量，为企业节省成本。
奥科专注云端基础架构建设和应用，奥科的软SBC已上线主流云供应商市场并通过认证，如亚马逊AWS、微软Azure和阿里云Aliyun等，并在所有主流云都有成熟部署案例。
奥科产品线完善，拥有多元化的语音网关和SBC家族，从小到大选择性多，SBC从单机5个并发到7万个并发，应有尽有。
3、 一体化语音操作中心OVOC
奥科一体化语音操作中心OVOC不仅能提供基于传统网关中心对语音设备的配置、操作、统计和告警等功能，同时还能监控话路的实时通话质量、还原过去话路的语音质量历史数据，还原信令协商等细节功能，为呼叫中心运维人员迅速定位故障点提供很好的帮助。
OVOC部署支持主流的虚拟机架构，如Vmware、Hyper-V和KVM等，目前在主流云架构通过验证并商用部署，如阿里云Aliyun、腾讯云、亚马逊AWS和微软Azure等。
4、 基于WebRTC技术的呼叫中心居家软座席
2020年初，一场突如其来的疫情加速了呼叫中心居家座席部署的需求，相比传统的VPN方案，采用SBC的居家座席方案有诸多优点和优势。
优点
- 原生态在浏览器上运行
- 无需下载软客户端或硬件IP电话的运输和安装
- 功能齐全并与桌面应用程序集成
- 无需VPN的安全承载(TLS\SRTP\DTLS)
优势
- 避免VPN隧道丢弃突发高速RTP流
- 完全的端到端可视化语音质量监控
- 一体化SBC和WebRTC网关集成
- 使用OPUS转码的最佳音质
公司简介：
AudioCodes Ltd. （NasdaqGS: AUDC） 为服务提供商和企业设计、开发、销售先进的 Voice over IP （VoIP） 以及融合 VoIP 与数据网络的产品和应用。AudioCodes 是互联网协议电话（VoIP）技术领导者，专注于融合 VoIP 与数据通信，同时其产品在全球的宽带、移动、有线和企业网络中广泛部署。公司提供一套经济高效的创新产品，包括媒体网关、多服务业务网关、家庭网关、IP 电话、媒体服务器、会话边界控制器 （SBC） 和增值应用。AudioCodes 平台技术 VoIPerfectHD ?主要依赖于 AudioCodes 在数字信号处理器（DSP）、语音编码和语音处理技术方面的领导地位。AudioCodes 高清 （HD） VoIP 技术和产品为新兴语音市场提供增强可懂度和更好的终端用户通信体验。
联系方式：Lisa，15618519758
企业网址：www.audiocodes.com
