云翌MPCC呼叫中心除20多张报表（包括多项指标的柱状图、饼状图）外，还推出了实时大屏报表，直观、高效、全面呈现报表数据。
1、通话总览大屏
可全屏显示，便于投放到PC显示器、电视墙等，直观展现企业所需重要数据。
- 通话趋势：呈现当天各个时间呼叫中心呼入、呼出数量；可以准确查看到用户来电的集中时间，让管理者可以适当安排人员排班，平衡人员工作强度和企业呼叫中心效率。
- 话务分析：呈现呼叫中心当天的话务情况以及整体满意度情况。
- 座席状态：让管理者了解各个状态座席的数量，便于管理者增减人员服务或者调整线路资源，使呼叫中心系统处于健康状态下最大化利用。
- 技能组统计：让管理者实时掌握各个技能组的话务情况及满意度情况，便于及时调整服务人数及KPI考核。
- 满意度评价：让管理者掌握当天客户评价情况。
2、座席职场大屏
可全屏显示，便于投放到PC显示器、电视墙等，直观展现企业所需重要数据。
座席职场大屏除了让管理员了解各个状态座席的数量外，还呈现每个座席的实时状态（座席状态、当前状态的时长等），便于管理者增减人员服务，例如：当在线座席人员长时间处于通话状态时，说明可以考虑增加座席人员上线进行服务。
可自定义所需座席状态的呈现，例如管理者只想呈现通话中座席，则可以进行个性化设置。
云翌MPCC呼叫中心系统具有大屏展示功能，将通话趋势、话务分析、座席状态、技能组统计、满意度评价以及座席的实时状态以炫酷的可视化效果呈现在大屏幕上，让数据跃然眼前，方便企业分析工作情况，优化管理运营。
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
