客户联络中心目前已覆盖了诸多行业，是现代服务业中规模大、成长快、应用广的重要产业之一。

　　而放眼全球客户联络行业的发展路径，客户联络中心一直都在和最新技术融合，并使得未来的客户联络中心在性能、结构和应用等几个方面将迎来新的趋势：线上线下服务对智能化的强烈需求；系统的整合难度越来越高；知识的统一性与个性化分类难，数据的清洗、分析、挖掘需求越来越多。

　　小i机器人以自然语言处理为核心的认知智能相关技术，通过为客户联络中心搭建智能知识融合平台、配套的智能服务与相关的运营支撑工具，提供系列智能化解决方案，完成三个层次的智能化升级服务。通过递进的智能化服务，小i机器人将助力客户联络中心提升运营绩效，实现可伸缩性服务能力，实现未来智能化变革下的可持续发展。

　　小i机器人目前拥有国内最多的行业客户成功案例，现已覆盖政府、能源、运营商、银行、证券、交通航空、出行、企业等领域的数百家客户，助力客户实现全媒体智能客户联络中心升级。

　　“助力政企客户轻松掌握AI服务基础能力，快速整合各类AI应用，有效降低管理成本。”

　　AI服务基础平台，作为一套完整的智能模型全生命周期管理平台和服务资源高效配置体系，包含模型学习、数据应用、服务管理、系统管理四个部分。平台可实现对AI服务的监管及复用，以及研发流程的标准化、自动化，资源的动态管控，能对前台业务提供个性化智能服务能力的迅速构建支持。令期望进行AI升级的企业，拥有一套趁手的“AI万能工作台”。