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思必驰金融行业综合性解决方案

2020-11-24 14:11:18   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  思必驰通过全链路的语音技术,结合会话精灵平台,打造赋能金融行业各个场景的AI中台。提供全渠道智能客服、智能呼叫中心、智能质检、智能语音交互大屏、桌面智能助理等运营运维一体化综合解决方案,将对话式人工智能首创的数字员工矩阵,无缝对接并赋能金融行业前线各个场景需求。
  全渠道智能客服,可精准识别客户意图,针对不同情绪客户采用灵活服务策略,在有限时间内给予合理有效答复,提升客户体验感,提高服务满意度,降低客服总体运营成本。
  智能呼叫中心,智能外呼机器人通过主动式对话,更懂客户,更通人性,快速高效完成业务所需,大幅降低客服中心人力成本。
  智能质检,通过系列自研智能终端设备,搭建线上线下一体化智能质检系统,自动完成质检评分,形成可视化的数据报表体系。同时,针对客服人员流动性大,话术经验积累难、培训成本高等痛点,提供辅助培训功能。结合知识库和培训技能,以问答的形式帮助员工巩固深化学习效果。同时支持在线人工客服辅助,有效提升服务质量。
  智能语音交互大屏,通过AI中台,全新打造金融机构(网点/展厅/楼宇等)信息终端交互智能化,实现个性化信息推送。
  桌面智能助理,基于智能对话的桌面机器人办公助手,将企业离散信息串联聚合,打通内部沟通和信息管理,结合保密分发的特殊要求,支持人脸、声纹识别、语音指令操作、协作办公、信息通告等,大幅提升办公效率和体验。
  金融行业综合性解决方案,拥有业内领先的规模化定制能力,支持机器人以及对话节点层面的个性化配置,数据一站式打通,支持业务指标到技术指标的拆解分析;拥有持续的创新能力,已获专利700多项软着150多项,并参与多项国家标准制定和产品性能评测;拥有坚实的落地能力,通过重庆话与普通话自适应模型支持中西部具有万亿规模上市农商行重庆农商行的各个业务场景,全方位助力金融行业智能化数字化。
 
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