全程录音
- 完整清晰的录制每一个通话，再现坐席与客户电话交互的全部过程；
- 支持声音、按键、CTI消息、VoIP信令（TAPI、H。323、Sip）、第三方消息控制录音；
- 录音文件编码格式支持PCM、VOC等；
- 支持本地磁盘和网络存储，录音按需或永久保留，可实时或定时归档录音；
灵活管理
- 通过界面友好的WEB前端，可随时随地检索、回放录音再现通话场景；
- 支持呼叫信息、业务信息等条件快速搜索历史通话记录，支持模糊查询；
- 支持WEB前端对常用系统参数的配置、修改，并可实时生效；
- 支持对一套录音系统内多台设备或多套录音系统提供集中统一管理；
支持语音+AI
- 支持双轨PCM文件录制与实时语音流推送，可对接市场上主流的智能语音分析、声纹识别等引擎；
扩展性好
- 提供HTTP、WebSocket等类型接口，可在系统上实现与智能质检等第三方系统的平滑对接与数据交互；
可靠性高
- 支持N+1、N+M等多种高可靠架构，稳定性可达99.999%；
- 支持硬/软件超大数据无损分流，有效避免网卡因高负荷造成的丢包现象；
兼容性强
- 支持华为、中兴、Avaya、Cisco、Alcatel_lucent等语音呼叫平台及软件交换平台；
- 支持云平台部署，支持Docker容器和VM虚拟化部署；
- 支持华为RMS、Genesys、AvayaAES、AvayaAIC等呼叫中心CTI中间件；
便捷运维
- 系统具有监控告警功能，实时自行监控系统软硬件运行情况，及时发现和警告系统隐患及故障，支持邮件、客户端弹窗等多种告警方式；
- 系统提供完整清晰的运行操作日志，可完整的记录前端用户操作便于故障的排查及追溯；
安全性高
- 系统生成的全部录音文件可使用友邻私有的加密算法进行加密，以防音频资料外泄；
- 系统采用AES256加密方式对外传输数据；
- 系统管理员可按照操作权限、管理范围等多维度对前端用户进行权限管理，将用户严格控制在授权范围内进行操作；
部署环境
- 操作系统：Linux（CentOS）；
- 数据库：Oracle、SQLServer、PostgreSQL、MySQL等；
- 单机容量：最大支持2000通道；
