“十四五”规划和2035年远景目标纲要中提出“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”作为这一指导思想的积极践行者，竹间智能亮相数字中国建设峰会，首次揭秘Gemini知识工程平台产品，并向业界及观众展示AINLP在政务、金融、医疗、制造等各行业的最新数字化创新成果。

　　聚焦数字社会馆中的竹间智能科技，展区上方环形设计凸显平台感，整体酷黑设计中穿插光感十足的粉蓝走线，点亮AI+政务、AI+金融、AI+医疗等各个板块，寓意以智能化AI平台赋能全行业建设，同时彰显竹间情感计算与人工智能融合的品牌理念。为期五天的峰会中竹间六大核心技术、六大产品平台、六大行业解决方案吸引大量参观者驻足交流。

　　“喂，你好，最近听说可以免费接种新冠疫苗，我想来了解下。”“欢迎来电，您想具体咨询关于接种新冠疫苗的哪方面问题呢？比如，可接种机构地点，预约方式，注意事项……”在AI+政务大屏前，机器人正在帮助市民解决服务咨询疑问。

　　在“一号通办”的催化下，原有众多服务号码都统一至12345政务服务便民热线，竹间通过AICC+平台能够为12345热线提供智能知识库、智能客服、智能IVR、智能外呼、智能质检、智能坐席助手、智能陪练等全场景的智能化支撑。

　　2020年疫情高峰时期，竹间防疫机器人帮助徐汇区政府完成近2万通/日的防疫电话拨打，通过机器人记录人员所在地、来访地、身体情况等必要信息，不仅节省人力和时间成本，在非常时期保护了工作人员健康安全，还帮助社区、医疗机构进行用户画像建立、人员管理，从而支持更多的信息决策支持。

　　不只是服务热线需要智能化，一网通办、移动办公、智慧城市……数字化建设需求渗透着方方面面。如何满足不同入口、不同场景下的五花八门的需求？

　　面向各式各样的数字化需求，以激活数据潜能为抓手，竹间智能产品及解决方案负责人在数字社会分论坛发表了“知识工程创科技未来”为题的演讲，向观众揭开Gemini认知知识工程平台的神秘面纱。仅Gemini一个平台，就足以支持智能比对、文档抽取、文本审核、关键信息抽取、智能搜索、图谱构建、数据挖掘等各式需求，助力企业打造高效服务体系，提供数字化转型能力。

　　竹间智能兼顾Conversational AI对话式交互短文本NLP，及机器阅读和知识工程的长文本NLP能力，目前面向数字知识应用，打造Gemini认知知识工程平台，以泛NLP构建企业级操作系统。

　　企业内部存在海量文档，如采购合同、公文（决定、通知…）、规章制度等等，这些非结构化数据文档分散存在于各个业务部门，Gemini作为一套简单、易用、协同的知识工程系统，将处理业务涉及的非结构化数据自动解析产生知识，并自动生成知识图谱、智能知识库，从而支持知识检索、智能服务等上层应用。根据企业已有文档，Gemini还可定制审核规则，进行公文的智能比对及审核。

　　再以舆情数据分析为例，政府机关、事业单位、企业往往需要关注——最近大家关心什么话题？有没有风险性事件需要提前预案应对？竹间Gemini打通网站留言数据、新闻/微博评论数据、政策文档数据、服务热线对话数据、外部媒体数据等，统计近期普遍受关注的热点问题，准确掌握受众的需求，针对社会热点及趋势发展情况未雨绸缪主动应对。

　　Gemini认知知识工程平台为企业提供数字化转型的能力，据竹间负责人介绍，该平台的优势在于具备高准确度、高可定制、高兼容性、工具化、低代码、低运营的特质。

　　高准确度、高可定制、高兼容性得益于竹间平台产品内置的竹间27个NLP及AI能力模块，能兼容大多数的SOTA算法模型，自动标注，知识挖掘，知识生成，语料聚类分析，自动生成QA，自动调参，自动优化模型，联合模型训练，多组合模型，支持几乎所有常用的NLP和图算法模型。

　　而随着竹间智能最新的云化策略，All-in-Cloud，NLP核心技术产品全面云化，包括Gemini Cognitive Cloud在内的六大竹间云产品均能够满足企业公有云、私有云以及混合云多种部署要求。此外，Gemini Studio无代码、仅通过拖拉拽就能进行操作的设计，让知识认知构建、数字化应用变得简易、自动化，将工具化、低代码、低运营特点发挥到极致。