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飞音时代校园语音解决方案

2021-08-10 13:42:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  校园中日常事务的交流离不开语音通讯,它承担着信息传递、沟通交流的重要作用。IP语音通讯有着部署灵活、功能丰富、音质高清等特点,在校园建设不断扩大,校区内有多栋建筑且楼宇之间距离较远的情况下,IP语音通讯作为内部人员协同办公非常有效的手段,已成为众多校园语音通讯的首选。
  需求描述
  1. 行政楼、教学楼、实验楼,宿舍、食堂、门卫等多个场所都需要部署话机,实现内部沟通;
  2. 需要保留原有重要外线号码,兼容现有模拟话机使用;
  3. 需要支持多层级的IVR导航语音,引导来电者接通对应的学科或者部门;
  4. 需要支持会议、录音、转接、速拨,企业通讯录等日常办公需要功能;
  5. 话务系统需要稳定可靠且易于管理,话机通话音质清晰。
  方案描述
  本方案是基于飞音时代话机以及Yeastar的IPPBX而设计。
  校园内原有一套传统的通讯系统,原先部署的模拟话机可以和传统PBX继续使用,保留原有重要外线。另外在机房新增一台Yeastar IPPBX接入校园网络,在行政楼、教学楼、实验楼,宿舍、食堂、门卫等场所分别部署飞音的无线话机,通过无线或者有线的方式接入校园网,然后注册到Yeastar IPPBX,实现对内对外通讯互通。对于无法直接接入IPPBX系统的模拟话机,可以新增一台VoIP适配器,使其连接到校园网并注册到Yeastar IPPBX,从而使得模拟话机接入VoIP系统进行呼叫业务。
  方案亮点
  新旧呼叫系统完美兼容,互联互通
  新引入的IP通讯系统不影响原有模拟话机的使用,也可以保留原有的重要外线。校园内各楼栋科室之间通话免费,使得校园通讯畅通无阻。
  多层级IVR语音导航
  Yeastar IPPBX语音系统可以设置64层IVR语音导航,引导来电者接通对应的学科或者部门,合理分流来电,提高办公人员的工作效率。
  呼叫队列
  新系统支持呼叫队列,每年招生季到来时招生办的咨询电话会增多,设置队列功能可以提高来电的接通率,及时为学生和家长答疑解惑,同时也提高招生办工作人员的工作效率。
  功能丰富,场景多样化
  话机支持电话会议、通话录音、通话转接、一键呼叫、摘机呼叫和企业通讯录等日常办公所需的功能。支持广播功能,配合喇叭使用在校园内播放通知,支持寻呼对讲,完全满足校园日常事务通讯。
  移动巡逻
  安保人员使用移动话机FIP16,遇到紧急情况时能一键对讲同事或者安保中心,加强校园安全管理,确保师生安全。
  部署灵活,维护简单
  话机支持有线和无线两种联网方式,使用Yeastar IPPBX进行自动部署,实现话机即插即用,操作方便,维护简单。
  支持对接校园其它管理系统
  系统开放API接口,可以对接校园内其他管理系统,实现语音联动安防和校园调度等,极大地加强了校园管理。
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