但对传统零售企业而言，常常面临这样的情形：
- 客户数据分散在线上不同渠道与线下各个门店中，企业难以对客户数据进行统一管理；
- 企业会员系统不具备数据分析功能，无法构建精准客户画像，数据价值难发挥；
- 客户与企业沟通路径冗长，客户体验差易流失，难以促成复购；
- 企业对门店销售人员缺乏监管，违规行为造成客户流失与企业口碑下降，后续难以跟进弥补。
对此，天润融通的移动营销解决方案，帮助企业构建完整触达路径，实现线上线下数据统一沉淀，构建私域流量池，通过多维数据分析实现对客户全生命周期的精细管理，将线上服务与线下体验深度融合，提升客户满意度，促进持续复购。
数据统一融合持续触达顾客
通过打通沟通全连路，客户无论是通过电话、在线等方式购物咨询，或者在门店扫码了解新产品、添加企业企微等，其沟通数据均可统一沉淀至企微，构建私域流量池。后续，销售/客服人员可以持续在朋友圈、社群、一对一进行内容传播推广，批量的激发潜在客户兴趣，为产品转化奠定基础。
深挖数据价值构建闭环运营模式
企业通过对数据的多维度分析，可以建立精准的客户画像，并依据此，优化线上的投放渠道、推广内容等，提升获客量和对客户的个性化推荐，对于线下门店也可根据客户分析调整服务话术、产品组合、进行促销活动等，通过千人千面的精准推荐，大幅缩短客户决策时间，促进成单，并给予客户更极致的服务体验。
全生命周期跟进，缩短服务路径
客户通过企微直接与销售联络，改变原有的沟通冗长路径，并且销售人员可根据对客户的画像分析，及时了解客户需求，主动发起贴心的服务提醒，例如新品上市、促销活动提醒，新服务体验预约提醒等，让“刚好有需要”的客户感受到被重视的服务体验，不断加强客户对企业的信赖，提升复购。
营销全程监管加强服务品质促进复购
企业可以将销售与客户的电话沟通进行自动录音、企微会话自动保存，通过全量质检，及时发现违规行为进行处理，并对潜在遗失商机进行快速追回；同时当销售人员离职后，其账号自动分配给其他员工，所有客户资料一并转接，保证客户资源不流失，避免信息断层，给客户始终如一的高品质服务，通过良好口碑传播实现“老客带新客”。
随着数字技术的应用完善，零售业将面对更多的服务场景，天润融通的移动营销解决方案通过线上线下沟通路径的打通，将帮助企业不断沉淀数据，挖掘更多的客户价值，积极满足不同客户的需求，持续打造具有高度客户粘性的智慧零售闭环，帮助企业抓住新零售风口。
