在信息化时代，加强各部门联合协作、高效处理突发事件是所有政府机构、企业单位指挥中心的迫切需求。特别是在新冠疫情反复、极端天气频发的特殊时期。
方案需求 应急调度系统作为应急指挥中心的核心，其建设必须打破通信系统之间存在的壁垒，解决通信系统无法与业务系统形成联动等一系列困难，充分满足应急指挥调度的多种音像视频接入、视频指挥调度、语音通信调度、无线通信调度等功能。
目前市场上的指挥调度系统仍以数字程控交换技术为主，受技术的限制，调度系统一般建立在固定电话网（PSTN）上。此方式受制于线路，缺乏灵活性，由于线路的故障极易造成调度的失效；受制至于底层传输网络，新的应用扩展尤其是数据、音频、视频的融合应用无法实现。
方案建设
随着通信技术日新月异地发展及IP网络向世界各个角落的延伸，IP通信技术已经成为通信技术的主流，IP网络作为基础的通信架构也必然成为未来的发展方向。
Yeastar应急调度系统基于标准SIP协议，支持音视频调度、集群对讲、媒体分发、任务指令等功能；支持与PSTN、有线、无线宽带、手机网络等通信基础设施的融合部署，为用户提供有线/无线一体化的多媒体集群通信解决方案。
本方案基于IP通信技术架构，中心机房部署调度服务器。调度服务器同时作为调度系统服务和通信系统软交换，以下设备均基于IP网络通信：
- 各调度员使用的调度台通过IP网络访问。
- 通信系统的终端设备通过IP网络注册：如IP话机，SIP广播，IP麦克风等。
- Yeastar中继网关通过IP网络对接。
调度台功能
调度员可通过触摸调度屏进行工作分配，包括：群呼、组呼、紧急呼叫、电话会议、来电群答、TTS外呼等。
点呼、群呼、组呼
- 点呼：在调度台上点击任一手机/分机号码，即可呼叫该手机/分机。
- 组呼：在调度台上选择任一调度小组，按一个键即可呼叫组内所有手机/分机。
- 群呼：若该组包含系统内所有调度手机/分机，即是群呼。
具备轮呼、续呼、保持等多种策略。调度台实时显示外呼手机/分机状态，如已接通，未接通，便于调度员直观查看每通呼叫状况。
紧急多方会议
在调度台上发起紧急会议，系统将自动呼叫手机/分机将其拉入会议室中。
会议室功能包含：- 对会议成员发言禁音或取消禁音；
- 邀请或踢出会议室成员；
- 选择某个成员是否可以收听，禁听以及取消禁听；
- 强制关闭会议；
- 会议背景音；
- 举手发言。
语音外呼/TTS
Yeastar调度系统支持TTS功能，调度员只需在调度台上输入文字，系统即可自动生成语音。
调度员现场使用TTS生成或选用已有的语音通知文件，选择要通知的手机/分机一键群呼，各成员接通后，均从头收听语音通知，收听完毕后依提示按键确认。统计分析模块会对此应急通知收听情况进行统计。
短信调度
与第三方短信平台对接后，集成调度业务，实现短信收发、群发等短信调度业务。
调度员可以事先设置好短信模板，并上传联系人手机。紧急调度时，可以选择对应事件模板与通知人手机进行短信群发。
方案扩展
Yeastar应急调度系统支持深度融合物联网（IOT），集感应报警、视频监控、 指挥调度、文本语音等功能于一体，以综合接入、互联互通、多级联网的系统平台特性， 实现了跨制式、跨系统、跨区域、跨部门、跨运营商的纵横互联。
- 传感器将数据传输至LoRaWAN网关，当数据出现异常，LoRaWAN网关将第一时间反馈给调度系统。
- 调度系统接收到LoRaWAN网关反馈后，将第一时间显示屏幕并响铃报警。
- 调度员接起话机收听报警信息，点击屏幕查看实时监控画面，并可通过调度台拨打相关工作人员分机，或发布广播、对讲第一时间处理异常状况。
适用场景
智慧环境监测
配合星纵智能LoRaWAN传感器监测环境状况，帮助博物馆、实验室、农场、园林等机构建立及时高效的环境预警方案。
智慧城市建设
适用于交通管理、应急救助、安全防范等多方面，为城市建设提供高融合、高效率的调度平台。
智慧工业生产
为矿山、电力、化工、工厂等生产企业打造集广播对讲、视频监控、电话语音等多应用于一体的高效调度系统。
智慧安防监控
深度融合星纵智能IPC，通过视频监控、危险预警、一键报警、人员调度等手段为小区、园区、校园、商场等场所构建敏锐、迅捷的安全防范机制。
方案优势
高度开放
系统基于标准SIP协议，提供API二次开发接口与基于RestFull的HTTP接口，支持与第三方系统、设备对接，实现互联互通。
深度融合
深度融合星纵智能IOT、IPC设备，并与求助对讲、SIP广播、安防报警、门禁对讲、电话系统、视频监控等各种类型系统高效融合。
畅通协作
基于网络传输数据与语音，无论IP话机还是LoRaWAN传感器、IPC都可进行集中式或分布式部署，在调度台屏幕即可快速完成查看、通话、对讲、广播、会议等操作。
丰富功能
系统集成紧急报警、查看监控、语音交互、广播对讲、通话录音、电话会议等功能模块，同时支持双机热备、无人值守、多用户调度、黑白名单等先进功能。
